最近，我与美国联合航空全球响应和企业传播总经理Leslie Scott以及 Kellanova 可持续发展高级总监Kim Sundy进行了交谈，讨论了环境、社会和治理 (ESG) 对话的发展历程，他们在 ESG 故事讲述中遇到的挑战和成功，以及我们应该期待在 2024 年看到哪些趋势。
网络研讨会现已开放点播。如果您时间紧迫，我为公关和通讯专业人士提供了三条主要建议，以帮助您将来的活动纳入富有洞察力的可持续发展信息传递策略。
避免“漂绿”和“多样性清洗”
如果您对可持续发展事业采取漫不经心的态度，如果它们只是贵公司进入市场的次要考虑因素，消费者和投资者都会看穿这一点。品牌需要做出切实、可衡量的承诺，才能得到认真对待，避免遭到反对。漂绿您的品牌信息可能存在长期风险，不值得为了短期回报而这么做。
“我认为过去几年我们在 ESG 故事讲述方面最成功的方式之一就是将这些作为我们业务的核心部分，”莱斯利说。“我们这样做不是为了拯救世界，而是为了让我们的业务更成功。”
定期重新评估 ESG 策略也很重要，以确 科摩罗电子邮件列表 保你能实现既定目标。设定可持续发展或多元化目标是高尚的，但如果在实现这些目标方面遇到挑战，就必须转变方向，尝试另一种方法。
“我们作为家乐氏公司在过去 117 年里所做的事情，是否值得继续做下去？”金沉思道。“如果是，那么什么是好的？因此，我们对福祉、饥饿救济、可持续性以及 [公平、多样性和包容性] E、D 和 I 的态度确实仍然是我们公司的基础要素。我认为，它们确实帮助我们延续了与消费者的情感联系，我们不会轻视它出现在每个人的食品储藏室或家中。”
清晰地传达你的策略
ESG 最初是一个投资术语，因此，用于描述各种 ESG 计划的语言往往过于技术化。Kim 和 Leslie 都强调使用清晰、通俗易懂的语言来描述其组织的各种 ESG 工作的重要性，以便更好地与受众产生共鸣。“我们需要确保以人们能够理解的方式沟通、运营和表达我们所做的工作，”Kim 说道。
“这是一场大型教育活动。就可持续发展而言，我们现在可以做的事情是让顾客看得见、摸得着的，比如摆脱一次性塑料等切实的变化，”莱斯利说。这些都很棒，因为我们的客户可以亲眼看到，但这还远远不是我们需要做的全部事情。”
2024 年将会如何？
传递的信息应保持一致和现实，不要让人工智能崛起等趋势或今年 11 月大选等潜在干扰因素扰乱品牌的可持续发展信息。以一致的节奏进行沟通，只关注与品牌相关且重要的主题。
“可持续发展和 DEI 是美国联合航空的战略核心业务目标，”莱斯利强调道。“这一点不会因为今年是选举年而改变。……这一点不会因为过度政治化的环境而改变。”
金墉表示：“我认为，合作关系是人们在沟通中以及在人们正在实施的战略中将会更加明显的趋势之一。”
总结
虽然由于过去几年“ESG”一词的政治化，它在公关和营销中的使用明显减少，但可持续性和企业社会责任 (CSR) 活动对于每家公司的长期成功仍然至关重要。无论您的目标受众是谁——消费者、分析师、投资者、记者或内部员工，很明显，人们对品牌 ESG 努力背后的实质内容很感兴趣。传达贵组织的可持续性和 CSR 举措是加强受众品牌忠诚度的重要一步。
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