西蒙·埃克尔斯 (Simon Eccles) 回顾了 NHS 长期计划制定过程中所付出的巨大努力以及内部和外部合作伙伴所做出的贡献。
缺乏连续性和明确目标的变革会导致混乱，并脱离推动成功组织发展的共同护理愿景。随着政府最近宣布增加 NHS 资金，我们有了真正的机会规划未来五年，并对可以预期的预算增长水平充满信心。NHS 一直在以极快的速度制定一项计划，该计划列出了我们未来十年的改进目标，超越了资金结算的五年。
我非常感谢成千上万的人帮助 Sarah Wilkinson、Steve Dunn 和我塑造了数字化转型的共同愿景，这是这一更广泛计划的一部分。在过去的几个月里，我们遇到了学习障碍者、边缘化社区、年轻人、科技行业领袖、志愿部门员工、上议院议员、医务人员、一线员工、首席执行官和临床领导者。我们共同制定了如何实现医疗保健数字化的路线图，并明确标示了我们对数字化转型的雄心规模。我们已经确定了五个对成功转型至关重要的关键群体：
公民需要了解他们的健康和护理历程。我们不仅需要为他们提供记录和与服务互动的数字方式，还需要提供一系列数字工具，使他们的健康信息成为改善生活质量不可或缺的一部分。
NHS和护理人员的日常 IT 体验往往很差。多个系统无法相互通信、硬件不足、多次登录，以及家庭生活和工作生活中的数字互动质量存在明显差异。我们需要改善 300 万致力于医疗保健系统的工作人员的工作条件。
NHS England、NHS Improvement 和更广泛的 NHS临床项目的领导人员越来越意识到他们的数字化需求以及数字化带来的机遇，这些机遇可以改变我们提供心理健康、初级护理、紧急和急救护理以及癌症的方式。与其他 13 个工作流合作制定长期计划是一个协作和反复的过程。
然后是研究和创新界，他们迫切需要将 开曼群岛 WhatsApp 数据 数据从目前保存的系统中解放出来。我们需要数据来帮助 NHS 以近乎实时的方式了解其提供的护理质量，而不会增加收集这些信息的负担。
最后，还有一些雄心勃勃的人，他们真正寻求实现其他行业在过去十年中享受到的那种数字化转型（从而获得数字红利）。卫生和护理大臣清楚地表达了他“无与伦比的热情”，并最近阐述了他对医疗技术未来的愿景。
但尽管我们雄心勃勃，我们也无法一夜之间实现这一目标。为了确保我们能够实现这一计划，我们需要打好基础，并更快地传播学习和创新。
短期内，如果 NHS 能够让所有需要的患者信息自由流通，从而提供优质的患者护理，那么患者就不再只被某一位临床医生“拥有”。我们可以开始以个人需求为中心，而不是 NHS 实体医院。
从长远来看，我们将从可访问的数据（能够独立于其所在系统）跳转到开放的 API，从而允许出色的创新应用程序建立在现有产品之上。我们将允许员工和公民以直观的方式与医疗保健互动。适合每个 NHS 组织使用的技术将使面对面的咨询与虚拟诊所相辅相成。像 Alexa 或 Siri 所依赖的自然语言处理将为患者提供在家的在线咨询，并为医院医生提供真正的数字助理，从而避免多名初级医生不得不登录多个系统并多次记录信息。