人们生活中特定事件的发生,例如搬家、新工作、婚礼等;
公司发展到一定阶段,新的问题开始出现。这可能是市场的发展、品种的扩大或变化、数量的急剧增加等;
来自有能力的专家的推荐,每个用户都 泰国号码 愿意听取他的意见。
机会之窗可能出现的形式示例
为了确定消费者能够充分感知产品价值的典型情况和机制,您需要在使用产品时求助于经典信息源:
成功客户的行为分析。这包括那些已经成功度过了实现产品价值阶段并开始定期使用该产品的消费者。
分析失败客户的故事。这些用户尝试使用该产品,但由于某种原因他们不喜欢它并离开。
您的任务包括澄清以下几点:
消费者在什么生活情况下决定开始使用你的产品?以前没有它时他是如何应对的?
促使客户使用该产品的“触发因素”是什么?
分析一个人从第一次了解你的产品到他决定这会改善他的生活的那一刻的旅程,并且花在研究产品上的努力没有白费。
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创造产品价值
为消费者创造产品价值的过程永远不应中断,因为客户及其需求不断变化。它由几个连续的步骤组成:
步骤 1.确定目标受众的客户价值 为此目的,进行了系统的数据收集。结果:清楚哪些参数对客户最重要,公司是否有能力帮助做出决定。数据以不同的方式收集:调查消费者并将此信息记录在 CRM 中;分析卖家和买家之间的对话录音;通过邮件列表进行调查,创建焦点小组;在各种研讨会、网络研讨会、展览等上与客户沟通
步骤 2.研究竞争对手组织的所有提案 产品的价值是通过与竞争公司的类似产品进行比较来确定的。根据客户在选择特定产品时关注的参数来评估他们的所有报价非常重要。
第三步:了解客户的价值主张 重要的是要确定产品对消费者的价值是什么,他们的价格以及使用、服务或保修等方面的额外成本是多少。
第 4 步:确定相对于其他细分市场创造最大价值的细分市场 不同的购买者群体对于产品或服务相对于竞争对手的价值有自己的看法。对于一些人来说,优先考虑的是商店的地理邻近性,而另一些人在选择时会考虑产品的质量及其成本
步骤5.设定一个对交易各方都有利的价格 产品对消费者的价值可能超过其成本。公司必须考虑到:如果类似产品的价格比竞争对手低,那么就有必要降低成本并提供额外的服务。但倾销价格会引起消费者对质量的不信任。因此,在定价时,需要考虑到客户愿意为具有某些特性的产品支付多少钱。
机会之窗可能出现的形式示例
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