方式提高企业效率，但其在客户服务方面的优势最为明显。例如，您无需雇佣越来越多的客户服务代理来处理不断增加的呼叫量，而是可以部署聊天机器人来处理重复性任务、向客户传递信息或将客户引导至其他部门。您可以利用节省下来的时间，让代理处理需要人工干预的更复杂任务。
个性化客户体验
您可以通过多种方式定制对话式 AI 平台，以满足您独特的业务需求。所有这些平台都是使用开发人员 API 构建的，这意味着它们可以根据客户的需求进行定制。您甚至可以根据客户的兴趣、他们过去的行为或之前与机器人的对话来制作消息。客户会喜欢个性化，随着时间的推移，这将创造更多的忠诚度和更高的满意度。
增加收入
归根结底，您的业务目标和决策取决于您的利润。值得庆幸的是，对话平台和聊天机器人可以直接和间接地增加收入并推动销售。例如，您可以找到旨在增强客户体验的聊天机器人，这些聊天机器人贯穿了客户旅 以色列电报号码 程的任何阶段，从了解您的品牌到客户购买并收到您的产品后的购买问题。在任何这些时刻，聊天机器人都可以代表您的品牌与客户互动，在回答客户问题、支持客户的购买流程和提供订单支持时，提高转化率并推动销售。
降低成本
通过为您的企业添加对话式 AI 平台来取代重复性任务是一种行之有效的降低企业总体运营成本的方法。这些平台可以为企业节省高达 30% 的客户支持成本。对话式 AI 平台主要包括：
释放代理的时间。这使代理能够处理更困难的任务，并使办公室运行更有效率。
增加响应时间。对话式人工智能使用机器学习来接收客户请求并在几秒钟内提供相关响应。
回答常规问题。所有这些功能都有助于对话式 AI 回答高达 80%的常规客户询问。
对话式人工智能适合您吗？
有了对对话式人工智能平台的深入了解，您就可以决定您的企业是否可以从这项技术中受益。如果您正在寻找接触更多客户、提高效率和改善买家旅程的方法，对话式人工智能是最好的方法之一。这些平台的受欢迎程度不会很快消失，在这项技术变得完全普遍之前，通过采用它，您将在竞争中占据优势。