如何在黑色星期五充分利用 WhatsApp 营销

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najmulislam
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如何在黑色星期五充分利用 WhatsApp 营销

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在黑色星期五等促销旺季,WhatsApp 为企业带来了尚未开发的潜力。由于 WhatsApp 的使用范围广泛,在黑色星期五前夕和当天发送的 WhatsApp 消息可以:

营造兴奋感
发送抢先体验邀请或代码
启动黑色星期五促销
提供额外奖励
发送库存不足或结账提醒
帮助处理黑色星期五的沟通
交叉销售
推动忠诚度计划
提供客户支持
请按照以下步骤开始:

选择 WhatsApp 商业平台提供商
为了有效地宣传黑色星期五,请选择可靠且经验丰富的提供商。

WhatsApp 可供客户免费下载,但中型和大型企业的 柬埔寨 whatsapp 数据 营销业务更为复杂,因此需要使用WhatsApp API(WhatsApp 商业平台)访问增强功能。它使您能够:

发送号召性用语 (CTA) 或回复按钮
自动消息
聊天机器人功能
向所有客户发送个性化批量消息
集团和细分客户
绿色复选标记用于验证帐户
这些功能将提高专业性和针对客户的相关性,同时在平台上建立您的信誉。目前您无法在标准或基本业务平台上访问它们,但您可以阅读我们的指南以了解有关差异的更多信息。

让客户选择加入
在发送黑色星期五消息之前,客户需要选择加入,否则您将面临违反 GDPR 的风险。托管该平台的 Meta 也需要明确的选择加入。幸运的是,这可以通过 WhatsApp 或短信、网站、电话、亲自或文件来完成,这为您提供了更大的机会来推动转化。

为了提高选择加入率,您还可以通过社交媒体、广告和网站推广您的 WhatsApp 个人资料,并将其包含在您的个人资料中。要求客户选择加入的最佳时机是在回答问题之后,或者如果他们选择加入,可以用额外的黑色星期五奖励来吸引他们。

制造炒作
在活动开始前一两周开始使用 WhatsApp 宣传黑色星期五。通过发送抢先体验、计时器或抢先体验来激发人们的兴趣。借助其丰富的消息功能,您可以通过图片、视频或 GIF 等幕后内容来激发人们的兴趣。

WhatsApp 是一个互动渠道,因此请保持消息友好且具有对话性 - 尤其是在促销期间。在消息中使用表情符号,例如受黑色星期五启发的黑色爱心,并使用“立即付款”或“立即购物”等 CTA 按钮来推动转化。状态功能可用于分享黑色星期五提醒或倒计时。

个性化
称呼客户的名字以吸引注意力、提高参与度并使沟通更具专属感。根据客户的购买行为(尤其是在交叉销售时)发送定制促销信息,以及发送订单更新等消息。

黑色星期五
要宣布您的黑色星期五促销活动,请向您的客户发送个性化批量消息,并通过状态更新来支持它。发送一条包含链接和按钮的积极消息以鼓励转化。通过使用“热卖”等语言营造紧迫感,您还可以提高销量,以及发送低库存警报和结账提醒。

大喜之日之后
使用该平台跟进或感谢客户的购买,或提供订单更新、交叉销售并通知他们即将举行的活动(如网络星期一)。它还可以用于客户支持,例如回答有关退货的问题。

网络星期一
了解您的黑色星期五活动效果如何,以及哪些客户参与度最高,以便传达您的网络星期一营销信息。哪些促销代码和 CTA 按钮效果最好?使用这些来增加未来沟通中的销售额。

衡量成功
对于任何活动或渠道,您都需要监控其成功情况并在必要时进行改进。WhatsApp 是衡量反应、已读回执和投票结果以及覆盖率、关注者和热门地区等指标的绝佳渠道。这些数据对于您未来的黑色星期五和其他营销活动非常有用。

开放率和参与率
了解有多少客户正在阅读您的消息并通过已读回执、回复、投票互动或按钮点击与他们互动。

点击率 (CTR)
CTR 是一项重要指标,因为它可以告诉您您的消息有多有说服力。使用 WhatsApp,您可以确定有多少客户点击了链接或按钮。如果您的 CTR 较低,您可能需要调整您的消息以使其更具相关性。

转化率
有多少客户在收到您的 WhatsApp 消息后进行了购买?您的转化率可以告诉您这一点。您还可以使用它来判断哪些优惠效果最好、您的低库存或结账提醒效果如何,以及更紧急的语言或额外的激励措施是否效果更好。

客户满意度
为了获得更多个性化和人性化的反馈,请客户完成一份简短的调查或鼓励他们留下评论。

今年,使用 Esendex 增强您的黑色星期五销售量
WhatsApp 是黑色星期五期间联系客户并确保客户阅读您的消息的理想渠道。它具有许多互动和引人入胜的功能,例如状态、群聊、自动消息或按钮,可推动销售和转化。
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