企业中与销售管理有关的一切流程都是以市场调研为基础的。在世界实践中,销售服务通常包含在营销服务中,反之亦然。但这在俄罗斯并未扎根,这些部门彼此独立存在,尽管这往往会损害企业的活动。
生产销售部门的结构取决于营销策略。它还受到公司规模和专业化程度、其生产产品的特点(包括工业和个人消费和服务生活)、生产的本地化、其工作性质和条件、分支机构和部门的经济独立程度的影响。
销售服务部门包括管理和生 约旦电话营销数据库 产单位:
管理- 这些是部门、团体、领域或销售办事处。这些包括处理订单、需求研究、规划、合同和索赔、出口、广告、供应产品的技术维护、安装等结构单位。
生产——成品仓库,装配、保存、包装、集装箱生产、运输、装运的部分或车间。
销售服务可以是集中式的,也可以是分散的。在第一种情况下,成品仓库隶属于其管理者;在第二种情况下,它们是分开的。
每个企业都要自行决定哪种销售形式对自己来说更为合理,并确定服务与其他部门之间的关系原则,划分其内部职能,消除重复。
表壳:VT-metall
了解我们如何为莫斯科一家金属加工公司 将招聘成本降低 13 倍
了解方法
销售服务的结构受多种因素影响,产生大量不同的组织方案:
功能性的;
商品;
领土;
市场:
客户;
有意义的;
混合(矩阵)。
其中最主要的是地域、产品和客户。
功能结构
在这种情况下,部门的所有分部都是根据履行具体销售职能的责任而形成的。最常见的是,有一个包括成品仓库的组织。但如果企业生产的商品种类繁多,那么最好将具有生产功能的仓库与成品销售部门分开。
低产量行业可以设立财务部门、销售部门。
商品结构
结构可能有所不同,但基础都是根据工作原则和销售责任形成的部门分工,负责处理某些组和类型的产品(例如,消费品和消费电子产品、食品和非食品产品、黑色金属、木材或建筑材料等)或商标。
商品结构
通过这样的结构,可以显著改善商品组合政策,根据地域和消费者需求灵活制定商品组合政策,实施更有效的商品和信贷政策,改善销售和生产之间的关系。
其他优势包括有更多机会选择优质的贸易中介,通过对制成品进行良好的研究并关注其质量,销售额会增长,利润会提高(特别是如果质量胜过价格),因此,消费者对所有产品组的要求都会得到更大程度的满足,并且与他们的反馈也会得到改善。
但这种结构也有缺点。培训销售人员的成本变得更加昂贵,订单数量减少,产品成本不得不增加。与此同时,客户开始对公司产生负面态度,因为他们必须与不同的部门合作生产不同的产品。