欢迎回到“通过 CRM 降低成本”博客系列，我们将在其中讨论借助 CRM 从多个维度降低成本。
在此博客中，我们将讨论 CRM 中的第三方集成如何帮助您顺利开展业务。
您是否使用包括 CRM 在内的多个应用程序来管理您的业务？
您可能已经实施了强大的 CRM 来开展销售、营销和客户服务活动。如果您使用 CRM 和其他应用程序，则在它们之间切换以完成任务可能会很困难。您可能无法获得有关客户的统一数据，从而导致部门孤立。
缺乏关于客户的“单一真实来源”会导致混乱、数据重复和错误。效率和生产力将显著下降。
幸运的是，大多数 CRM 都提供了与第三方应用程序的强大集成。
什么是 CRM 集成？
CRM 集成可帮助您将不同的应用程序连接到您的 CRM， bc 数据新加坡 并实现 CRM 和应用程序之间的无缝数据流。如上所述，集成的好处之一是它们提供准确的客户信息，从而最大限度地减少数据错误或重复。
由于 CRM 允许您记录 360 度客户信息，与不同应用程序的集成可以帮助您在单一平台上同步和合并重要数据。
根据德勤的一篇文章，第三方整合资源可以帮助企业个性化营销产品、预测产品和服务需求的变化等。当您拥有专用的应用程序在单一平台上执行各种任务时，您可以有效地简化您的工作流程并更好地促进与客户的沟通。
现在，让我们了解可以集成到 CRM 中的不同类型的外部应用程序。
不同类型的 CRM 集成
虽然大多数 CRM 都具有联系人管理、交易管理、客户支持等核心产品，但它们可能仍然缺少会计、电子邮件、电话或数字签名等功能。这就是为什么企业依赖不同的应用程序和 CRM 来运营业务的原因。
让我们来看看与 CRM 集成的最常用的应用程序。
对于沟通：
您可以使用不同的渠道与您的客户进行有效的合作，例如电子邮件、短信、日历等。 CRM 可帮助您与不同的服务提供商联系，并直接从 CRM 执行这些任务。例如，销售代表可以直接从 CRM 拨打电话，而不必使用手机联系客户。
对于会计和发票：
您可以使用 Sage Accounting 或 Tally 来管理您的会计任务。 CRM 将库存项目、分类账、会计科目表等集成到应用程序中，帮助您跟踪费用、发票等。
您可以实施应用程序来减少您与客户之间进行的所有交易的重复手动数据输入。 Sage Integration 可帮助您追踪费用、发票等。 Tally Integration 允许您整合库存物品、登记册等。一个组织的。