这个客户群体看重的是能够以有竞争力的价格找到优质产品的能力； 时尚前卫的专业人士： Zappos 的另一个客户群体是时尚前卫的专业人士，他们寻求时尚和专业的工作服。Zappos 提供商务着装选择，包括正装鞋、西装、正装衬衫和配饰。这些客户优先考虑风格和功能，因为他们寻求既能散发专业气息又能提供舒适性和耐用性的服装； 礼品购物者： Zappos 吸引那些想为亲人购买独特而贴心的礼物的礼品购物者。无论是生日或节日等特殊场合，还是仅仅为了表达感激，Zappos 都提供各种礼品选择，包括鞋子、手提包和配饰。这个客户群体看重网上购物的便利性，并欣赏可供选择的礼品种类繁多。 Zappos 价值主张 Zappos 的价值主张包括： 对于个人购物者： Zappos 针对个人购物者的价值主张是提供各种高品质的鞋子、衣服和配饰。
的导航、详细的产品描述和客户评论提供无缝的在线购物体验，以帮 董事会成员 b2b 领导 助购物者做出明智的购买决定。Zappos 致力于提供卓越的客户服务，提供免费送货和退货、慷慨的退货政策和 24/7 全天候客户支持，这使他们与众不同； 对于注重潮流的消费者：对于注重潮流的消费者，Zappos 的价值主张在于他们能够紧跟最新时尚潮流。他们从各个品牌中精选出一系列时尚产品，让顾客有机会展示自己的风格，脱颖而出。凭借各种时尚前沿的选择，Zappos 旨在成为寻求最新、最时尚的鞋类、服装和配饰的顾客的首选目的地； 对于运动和体育爱好者：运动爱好者可以依靠 Zappos 满足他们的运动鞋和服装需求。凭借广泛的运动专用产品，Zappos 旨在满足运动员和健身爱好者对性能和舒适度的要求。
他们的价值主张包括提供广泛的运动品牌、创新技术和耐用材料，以支持运动员实现健身目标并提高他们的表现； 对于注重价格的购物者： Zappos 认识到为注重价格的购物者提供价值的重要性。他们针对这一群体的价值主张围绕着提供价格实惠的选择，同时不影响质量。客户可以享受折扣商品、清仓销售和特别促销。Zappos 旨在成为寻求具有竞争力的价格的优质产品的客户的首选目的地，确保预算限制不会限制他们购买时尚可靠的鞋类和服装的能力； 面向时尚前卫的专业人士： Zappos 了解时尚前卫的专业人士重视工作服的风格和功能。他们针对这一客户群体的价值主张是提供一系列时尚而专业的服装。他们提供一系列正装鞋、西装、正装衬衫和配饰，这些服装既能彰显专业精神，又能兼顾舒适性和耐用性。