律師事務所的問題在於，人們對行銷知之甚少，以至於它已成為業務發展和推廣的代名詞，因此大多數律師事務所合夥人認為，行銷是可以隨著時代變化而啟動或停用的東西。
此外，行銷不被認為是公司職能的核心，因此它已經被邊緣化，甚至不是戰略流程的一部分，並且（假設公司有專門的營銷人員）營銷人員被日常工作壓垮了。影響不大。這就形成了一個惡性循環，公司的合作夥伴認為他們所使用的行銷活動對公司的績效幾乎沒有影響，從而強化了行銷只是次要管理職能的信念。
什麼是合法行銷？
真正的合法行銷文化必須被理解為針對我們經營所在的市場以及我們想要銷售的客戶的定位。這種文化本質上是一種經營理念和業務流程，即：「在整個組織內產生與當前和未來客戶需求相關的市場情報、跨部門傳播情報以及整個組織的回應能力」。
律師事務所出售知識，但大多數律師事務所在利用其智力資本方面卻很差。
按小時計費，缺乏嚴格控制每位客戶的實際時間
專業律師接受過技術技能培訓，但沒有接受過管理培訓
高智商、低情商的專業人士與客戶建立聯繫
公司結構抑制跨職能資訊交換。
幾乎沒有接受過正規商業訓練的專業人士
對替代性新工作方式有強烈抵制的高級合夥人。
抵制改變和數位化（沒有網路、沒有網路、沒有溝通流）
專注於實踐領域而不是客戶問題。
專注於交叉銷售而不了解客戶需求
缺乏對研究、細分等行銷技術的了解。
以客戶為導向的律師事務所
真正以客戶為導向的律師事務所與發生以下現象的辦公室非常相似：
反應靈敏的公司並且始終與客戶交談
專業人士說話簡單，表現出同理心。
了解企業客戶的業務和行業的公司
為其所做的事情增加價值的公司
數位化以實現更好的溝通
可靠的派遣
靈活的辦公室
提供真正有形 中國電報負責人 利益服務的公司
優質的工作與服務
對客戶感興趣而不總是尋求佣金的公司
定期和自發、流暢和多管道的溝通
所有律師本質上都明白，他們公司的盈利能力來自於為客戶提供價值，但他們在管理實踐、日常工作中忘記了這一點，有跡象、到期期限、法理和法規需要研究。 ..然後（因為時間有限）商業領域被忽視，隨著律師越來越好，他們的客戶越來越少。
行銷既是一種文化，也是一套行為，是影響企業績效的最重要導向。透過對美國、英國和歐盟數百家律師事務所的客戶進行的研究，我們知道客戶會根據他們的經驗和行業知識來選擇律師事務所，我們也知道客戶會放棄律師事務所律師事務所因缺乏回應而成為這兩起案件的首要因素。