每個客戶都有一套獨特的特徵。建立買家角色時，您的工作是找到所有買家角色之間的匹配項。
清晰，但您會驚訝地發現您從未想過的新利基市場。
例如，如果您銷售縫紉機，您可以從一位有縫紉愛好的老年女性顧客的典型資料開始。但您是否考慮過年輕買家的角色？您可能擁有自己獨立的服裝或箱包業務，正在尋找價格實惠的縫紉機來貼上標籤。
在定義買家角色時，必須包括人口統計、動機和習慣、線下和線上諮詢和購買行為以及適用於產品或服務的價值觀等基本特徵。
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現在，如何收集所有這些資訊？
如果您已經開展業務，則可以使用過去或目前客戶的資料。您還可以透過第 泰國電報手機號碼列表 三方、同事或社交網路利用潛在客戶和冷接觸，特別是如果您有興趣研究新市場或利基市場。
創建買家角色的方法
自己的研究：在客戶找到您或聯絡您的方式中重複出現的模式，您可以在資料庫和歷史記錄中研究這些模式。
積極參與：問卷調查、調查和訪談，您可以親自以書面形式或遠端線上或透過電話，單獨或以研究小組的形式與過去的客戶、新收購的客戶或適合作為潛在買家的用戶進行。使用適合您的買家角色概況的語言和詞彙，讓他們感覺更受邀詳細闡述自己的答案。
聯絡人網路：從您的銷售代表、零售商和分銷商那裡獲得的信息，他們直接了解用戶對您的產品或服務的反應，他們通常會問什麼問題以及他們的常見疑慮是什麼。
市場研究：買賣趨勢分析、行業統計數據和進展文章、與您的產品、服務或行業相關的關鍵字、競爭對手的行動。
網路分析：有關您管道流量的數字和圖形數據，揭示他們從哪裡訪問您、他們如何瀏覽您的網站、他們查看什麼、下載什麼以及他們忽略了什麼。
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一旦您收集、分析並選擇了買家角色的關鍵數據，您就可以建立公司中任何人都可以查閱的個人資料。有些人建議將假名字和庫存照片與買家角色資料相關聯，以使它們更加人性化。這並不是 100% 必要的，更多取決於您的員工如何最好地管理資訊。
一個買家角色就足夠了還是您需要多個？同樣，這取決於您的業務。
理想的情況是從一個開始，通常最多有 5 個，而現實情況是您可以根據需要製作任意多個。
當然，出於顯而易見的原因，不要管理超過 20 個，因為您的目標會變得非常模糊，而且細分工作也會成倍增加。
擁有許多買家角色的公司通常專注於收購鏈較長的服務，其中涉及許多不同的人。與可能在網路論壇上偶然發現您的軟體的行銷人員進行交流，與決定該服務是否對公司真正有用的老闆不同。
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是否有負面的買家角色？
如果尋找理想客戶有時看起來像是在叢林中打架，那麼動物世界也讓我們更容易區分正面和負面的買家角色。
您的目標是一種「孔雀」方法，您希望在這種方法面前展示最佳的品牌形像以及您的產品或服務的所有優勢。這是吸引合適客戶的有用資料。
相反，您應該避免引起「鴕鳥」反應的買家角色：這種類型的客戶不會為您帶來轉化，最好從行銷和銷售雷達中消除。