用榨汁机榨出多汁的效果
雄辩的Franssens在飞利浦等公司的优化过程中发挥着重要作用。 Franssens 是一位接受过培训的心理学家，他利用自己获得的知识进行 A/B 测试。他改进了飞利浦的各种产品详细信息页面，提供了大量见解。例如，使用榨汁机的产品图像进行了实验。
测试：用榨汁机拍摄的照片
标准的产品照片被更注重感觉、健康和幸福的照片所取代。在照片中你看到一个女人在榨汁机上工作。照片显示出很多光线。弗兰森斯认为，光与健康和平衡有关。总而言之，这张照片必须激发情感上的决定。转化率下降了约 8%。
用户利益还是“情感决定”？
在另一次测试中，产品功能被删除。然后转化率下降了 18%。 Franssen 认为，所谓的临床和静态产品特征（“此类系统 2”）比“流行博主”想象的更重要。他对合理 USP 列表的两种变体进行了后续测试。一份清单显示了技术优势，另一份清单显示了用户优势。用户利益在这里获胜。
欺骗？
根据弗兰森的观点，我们应该使用理性论证来回应我们的感受。他指出我们低估了理性的作用。系统1和系统2协同工作。就是互动。他批评营销国家纯粹关注系统1这一事实。
那95%呢？
他认为，“95%的决定是无意识做出的”这一说法是正确的，但也非常具有误导性。有许多决定与我们的重要功能有关。这就是为什么，例如，当谈到在线商店的消费者决策过程时，提及 95% 规则是不公平的。
神经营销学作家过于执着于第一系统的福音。 这个想法是，通过对情绪做出反应，我们引诱潜意识：系统1中有一种购买按钮，消费者的大脑已经根据情绪做出了决定。或不？旅行时间：客户旅程。客户旅程清楚地表明，撰写有关“神经营销”的文章需要承担重大责任。
Netprofiler 的顾问Eefje Muller和Wouter Muns解释了如何使用网络统计数据绘制网站访问者的客户旅程。他们分析（虚构的）旅游组织的首次访问和转换访问之间的时间，并相信适合访问者阶段的 日本电报数据 内容。
在每个阶段，访客都有不同的心态。您是否已为此定制内容？ Muller 和 Muns 区分了客户旅程的四个阶段（认知、考虑、购买和忠诚度），这对于该领域的大多数人来说可能都很熟悉（作为购买漏斗的一部分）。
购买漏斗
1. 意识：参与度和再营销
在第一次访问时，您网站的访问者通常会表现出短暂的行为，并且可以通过他们的扫描行为、较短的访问持续时间以及他们在页面上停留的时间较短的事实来识别。在意识阶段，访客实际上只不过是扫描仪。他们在网站上移动得很快，但目前所知的数据还很少。
在这个过程中，收集信息是最重要的。目标是深入了解客户的需求并将访问者带回网站。关键绩效指标？承诺。在这里您不显示硬销售横幅，而是显示更多信息的横幅。