明确上述访谈的目的,抓住基本要点,不要偏离主题,给出对创建买方角色的过程没有任何帮助的答案。
让它们成为容易回答的问题。
相对于上一点,您应该关注具体问题而不是一般问题,因为一般问题往往会给出过于相对的答案。
询问您的销售团队他们的客户行为如何。
没有人比销售人员和销售人员本身更了解公司的销售。他们可以提供高度具体的数据,让营销人员更接近现实。
定义您将如何获取信息以及谁将提出问题。
提前指定您将使用哪些系统来捕获和处理所收集的信息,为此:
计算一下您需要进行多少次采访。
提前指定问题数量,并在开始之前确保这些问题准确无误。
如果您想了解有关如何进行采访的 施工电子邮件列表 更多信息和建议,可以查阅此链接。
决定您将使用哪种媒体进行采访。
他们会进行在线面试吗?或者也许是街头问卷调查?定义提出这些问题的媒介对于使访谈适应支持非常重要。
搜索您的数据库。
每家公司都有背景和先前的信息作为起点,使用这些信息可以在创建买家角色的这些步骤中提供巨大帮助。
进行一对一的采访,而不是集体采访。
集体面试往往过于笼统,很少涉及细节。此外,生成的“泥炭剖面”不利于我们对具体性的探索。尽管购买最终是个人进行的,但群体中的人们往往会将自己的行为与集体的行为混为一谈。