您可以问自己三个问题： 您上次重新审视忠诚度对品牌的意义是什么时候？有些品牌可能在几年前就创建了这个定义，因此您需要查看一下，看看在当今环境下，这是否仍然有意义。 您使用哪些数据点来识别忠诚客户？如果客户更有可能货比三家，那么单凭购买频率可能不再足够。 如果您专注于使用此指标，您可能会看到品牌的忠诚度下降。因此，您可能需要考虑其他指标，例如订单价值高于平均水平的客户，或一生中总消费超过一定金额的客户。这样，您就可以识别出原本可能错过的新的潜在忠诚客户群。 您是否区分了 VIP 和忠实客户？这些群体可能存在重叠，但可能需要不同的方法。
您需要确保对所描述的内容有明确的定义，并确保每个 加拿大电话号码 人都在同一页面上，以避免混淆。 了格敏感度对客户群进行细分，您可以更好地了解价格如何影响他们的购买决策，从而了解哪些客户可能比其他客户更需要折扣。 这需要分析您的客户数据，但会给您留下有关客户行为的非常有价值的信息。 你需要做什么： 根据是否曾经以更便宜的价格购买，将数据库一分为二： 只需细分那些从未以较低价格（通过促销或折扣）购买过的客户即可。那些从未以折扣价购买过的客户可能是您最赚钱的客户，您应该重点关注留住这些客户。这些客户也不需要提供不必要的折扣，因为他们已经表明自己对价格不敏感。
给他们折扣代码意味着您可能会不必要地损失收入。 您的数据库中的其余成员是至少以较便宜的价格购买过一次的人，因此他们属于价格敏感度等级。 了解价格敏感度等级的敏感程度： 下一步是了解他们以较便宜的价格购买了多少商品，与一生中的总购买量相比。如果客户购买了 次，并且这 次都是打折或使用折扣码，那么他们对价格非常敏感。 关键是要知道这些客户可能永远都会如此，因此他们总是需要促销来推动购买。您还应该考虑这些客户中有多少是您现有的忠诚度客户。如果他们没有盈利，他们真的是您想要培养和培育的忠诚客户吗？ 另一方面，如果客户已经购买了 次商品，但只有 次以更便宜的价格购买，那么他们对价格的敏感度就会降低很多，因此可能存在其他非折扣激励措施，例如快速送货或个性化推荐，可以用来激励他们的购买。