世界正在数字化，数据驱动的决策和流程以及个性化的价值推动着业务的发展。到目前为止，每个行业都感受到了对敏捷、高质量服务日益增长的需求的压力，金融业也不例外。由于许多企业投资于CRM 系统并获得了更高、更具竞争力的地位，金融机构无意被淘汰。然而，这些公司运行的流程非常特殊，因此银行 CRM 应该促进面向客户、数据管理并创造品牌价值和身份。首先让我们了解一下
什么是本地 CRM 和云 CRM？
云端 CRM 与本地 CRM
在客户关系管理领域，您可以选择两种模式：云 CRM 和本地 CRM。是的，但是仍然如此？这非常简单：要么选择外包 CRM 软件，要么选择本地 CRM。为了帮助您做出选择，我们将更详细地解释每个解决方案包含的内容。
本地 CRM
这个概念包括在本地服务器上安装软件，该服务器可以物理存储在公司内并可能集成到您的业务中。
基于云的 CRM
另一方面，这种类型的软件安装在虚拟服务器上，也称为云计算。这种托管模式假定您的所有数据都备份在远程服务器上。
云端 CRM 与本地 CRM
云端 CRM 与本地 CRM
内部托管的主要好处是能够将您的工具与您公司已有的其他软件应用程序同步。
这种配置的典型案例是您的企业中存在 CRM 模块。
在这种情况下，数据库中输入的数据与其余模块（会计、生产、物流）集成在一起；信息流动顺畅且安全。
电子邮件、电话、客户报价的交流。例如，工作表中描述的访问报告代表涉及多个部门的敏感信息：固定销售代表、现场销售人员、订单拣选员等。
因此，让所有玩家都能看到它非常重要。
近年来，云解决方案变得越来越重要。它们的成功归功于这种 瑞士 whatsapp 数据 托管系统的诸多优势，例如易于使用、在线文献资源的可用性、自动更新等。
然而，云计算的性能很大程度上取决于维护团队的效率。
由于系统和数据库会自动更新，您无需干预。所有工作均由供应商的支持服务或您的集成商完成。如果两者之一没有能力做出反应，您很快就会发现自己陷入困境。
如果我们谈论的是云与本地安全性、本地 CRM 软件，那么一切都取决于 CRM 服务器所在场所的物理安全性；火灾、盗窃，甚至是电气安装故障都可能完全危及 CRM 数据的完整性。
除此之外，还有内部 CRM 服务器的安全级别、维护级别、更新级别等问题。
对于在线 CRM 软件，云提供了更高的基本安全性，因为 CRM 服务器托管在安全的数据中心。
至于安全技术，CRM 软件通过具有 256 位加密的网络浏览器提供安全通信。
不幸的是，大多数 CRM 主机不提供数据库加密或存储文档加密。至于备份策略：通常备份副本是一种选择。