Big Database

重要性：误解客户输入可能会导致挫败感，而有效的 NLU 则可以通过提供准确、情境感知的响应来提高满意度。

2. 大规模呼叫量的可扩展性
呼叫中心经常会遇到不可预测的呼叫高峰。AI 语音机器人必须处理数千个并发呼叫，且不能牺牲质量或速度。低延迟（理想情况下低于 1 秒）的解决方案可确保即使在高峰时段也能实现无缝通信。

例如，可扩展的 AI 语音机器人可以管理促销活动期间增加的流量，确保每位客户都能得到关注。此功能有助于降低呼叫放弃率并提高整体客户满意度。
聊天机器人和语音助手都是人工智能驱动的会话代理，但它们的通 加拿大电话 信和主要用例有所不同。



聊天机器人通过网站、应用程序或社交媒体上的文本与用户交互。它们非常适合提供信息、回答常见问题解答或处理客户支持任务。
亚马逊的 Alexa 或苹果的 Siri 等语音助手通过口语进行交互。他们使用语音识别来响应用户命令，帮助完成设置提醒、控制智能家居设备和提供问题答案等任务。
语音助手可以与语音驱动设备集成，提供更加身临其境的免提体验。聊天机器人非常适合书面交流，可以在数字平台上提供基于文本的快速响应。

Alexa 是语音机器人吗？
是的，Alexa 是一种语音机器人。

Alexa 是亚马逊开发的智能语音助手，它使用先进的语音识别和自然语言处理 (NLP) 来执行设置闹钟、播放音乐或提供天气更新等任务。