Big Database

因此，这两类系统之间似乎存在一组非常具体的差异。 是否可以说 CDP 是为营销活动而构建的，而 CRM 则更多地考虑销售？或者说，这种说法过于简单化了两者的本质区别？ 这有点过于简单化，因为类比或模拟更像是营销自动化，营销自动化之于营销就像 CRM 之于销售。营销自动化专门用于向人们发送营销信息。从技术上讲，它们有时看起来有点像 CDP，比 CRM 更像 CDP，因为它们处理的是大量数据，是一群人，而不是一次一个人。 但同样，处理外部数据源并共享数据，这并不是销售与营销的问题，事实上，很多 CDP 支持，有时他们支持销售，他们经常与销售系统同步，他们经常支持呼叫中心，他们经常支持客户成功团队，他们经常支持销售和营销以外的其他运营团队。


因此，理想情况下，CDP 实际上是一种企业资源，都可以很好 格鲁吉亚电话数据 地利用统一的客 户数据。 我在准备这次采访时读到一篇 Econsultancy 的文章，其中谈到了 CDP 如何让您利用实时交互和实时数据做更多的事情。特别是对于我们的 BB 客户群，您认为实时数据对 BB 有用吗？还是人们认为这太过强势？或者，从另一个角度来看，BB 销售周期是否太长，以至于实时交互无法产生重大影响，以至于没有一刻可以推动事情的发展？ 嗯，实时在 BB 领域无疑发挥着重要作用。 当然，销售周期更长，但你仍然在网络上，在互动，你想实时得到回应，你想根据某人刚刚完成的工作发送正确的副本或建议正确的内容。


这需要实时处理，即使特定的网络访问可能是更长的销售周期的一部分。同样，在呼叫中心，你要确保你建议代理在当时向正确的人告知正确的信息，了解他们所参与的更大销售周期的背景，或者你想让这个呼叫中心代理访问完整的客户历史记录或潜在客户历史记录、互动历史记录，这些都是实时交易，所以你必须在其他系统中查找这些数据，通常实际上将其与 CRM 一起显示，其他人会将其放入 CRM，只需公开 CDP 中内置的数据配置文件。 并且希望非常接近最新情况。所以是的，BB 中的实时用例与 BC 中的一样多。 CDP 的利益相关者通常是谁？显然，营销自动化系统主要是营销团队，具体取决于公司的规模，从 CDP 的角度来看，您可能希望 IT 团队和销售人员对此感兴趣。