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分析师需要认识到他们作为“变革推动者”的角色，并且数据驱动的决策必须成为组织文化的一部分，尤其是在可能存在老朋友关系的较老组织中。当人们抵制、挑战甚至否认事实时，他们不能气馁，也不能把事情（与他们的工作有关）当成是针对他们个人的。抵制者往往是在与从以前的文化中建立起来的流程和习惯作斗争，而不一定是在与信息作斗争。因此，分析师需要坚持事实、保持一致和保持友善。结果将对那些渴望改变的人产生深远的影响。Phillip

Seawright：我们采取多管齐下的方法，包括结合使用示例、关键概念和练习来帮助解决阻力。

我们通常首先展示《点球成金》中的三个关键场景，以解释从 塞浦路斯电话数据 直觉转向数据或指标主导的决策时的组织动态。我们展示的最后一个场景是比利·比恩（布拉德·皮特饰演）确定了 3 名“有缺陷”的球员，他们将取代前往红袜队的全明星球员。

然后，我们解释认知偏差并总结丹尼尔·卡尼曼的《思考，快与慢》一书中的关键概念。通常从球棒和球的问题开始，解释系统 1 和 2 的概念。

最后，我们进行一个简短的练习。在练习中，我们要求高管及其团队确定他们在做决策时遇到了哪些常见的认知偏见，以及这些偏见如何影响他们的组织。这种方法有助于团队应用信息，内化常见偏见，并了解它们如何影响他们自己的工作。

John Tesmer：关键是要了解如何管理围绕分析指标和结果的知识。大多数组织都会准备每月的仪表板，但很少有组织具备信息管理能力来了解正在发生的事情以及如何处理它。因此，分析师需要解决并传达以下问题。

是否已经为每项措施制定了计划？
您知道当它变高或变低时该怎么办吗？
你知道该和谁谈谈吗？
有时，在关键时刻，当你在救火时，你所需要的只是一本剧本来帮助你思考下一步该怎么做。