您应该在客户沟通管理软件中寻找什么？
Posted: Sat Jan 25, 2025 8:56 am
通过 LiveAgent 您想跟踪所有传入的客户通信并将其转换为工单以便于管理吗？尝试 LiveAgent。提供强大的票务系统和实时聊天应用程序，帮助团队实时响应来自客户和网站访问者的消息。
您还可以跟踪消息分析以查看最常见的请求或客户评论、响应时间和其他数据。其多语言软件可帮助自定义 40 种语言的聊天窗口。
LiveAgent 提供网站监控功能，可帮助您了解访问者如何浏览您的网站，以便您可以发送个性化聊天邀请。
最佳 LiveAgent 功能
通过集成的视频通话功能与客户面对面交流
使用您的票证管理系统将请求转换为票证并将其分发给团队成员，以实现更快的客户沟通管理
在一处管理来自多个支持渠道的客户请求，例如电子邮件、实时聊天、社交消息、电话、视频通话、论坛消息和联系表单
LiveAgent 限制
与公司系统的集成有限
不提供人工智能聊天机器人来自动回复客户消息
LiveAgent 定价
使用 CCM 解决方案是改善客户关系、降低客户服务成本并让您的员工专注于核心职能的最佳方式。
如果您希望在单一平台上优化与客户和团队的通信管理，那么 ClickUp 旨在管理任何类型的工作，从改善团队之间的协作和自动化通信到提高生产力和运营效率。 。 在 ClickUp 上免费注册， 为您的客户开发一致的即时消息传递系统，并通过所有渠道与他们建立更深层次的关系。
**在基于价值的定价模型中，代理机构根据客户通过流量、潜在客户（有机或非有机）和社交媒体参与带来的感知价值向客户计费
例如，假设一家机构拥有经验丰富的用户体验设计师，他们已经与 SaaS 客户成功合作。在这种情况下，该机构可以自信地为新的 SaaS 客户提供基于价值的定价模型。
在价值定价模型中，计费不是按完成的工作小时进行的。相反，它基于结果。这可能是使用基于价值的模型的最大优势。
结果与投资回报率挂钩，因此客 医院电子邮件列表 户知道与代理机构签订合同时他们要支付的费用。
然而，这并不意味着该机构没有受益。通过基于价值的定价，只要交付成果，您就可以获得长期客户和可预测的收入。如果您提供更多价值并吸引更多项目，您还可以获得更多收入。
为了谁
规模更大、经验更丰富的机构使用基于价值的支付模式，因为他们拥有可以为潜在客户带来的感知价值的投资组合或证明。
2. 基于项目的定价模式
在基于项目的定价模型中，代理机构对特定项目收取固定费用。讨论项目的范围，并向客户提供给定产品的固定费率。
付款条件通常在代理机构进行交付之前确定。这样，双方（代理机构和品牌）就可以完全清楚地了解项目及其成本。
为了谁
这种方法对于具有明确目标和可交付成果的项目非常有效。可能是这样的：营销机构必须在六个月内将客户网站的自然流量增加 40%。
当客户对整个项目有固定预算时，项目定价模型也适用。
奖励内容：这里有 10 个免费的在线模板来管理您的项目预算 。
3. 小时费率估值模型
这是最简单的模型。你工作一小时，你就计费一小时。该机构可能会根据所需的项目、服务或人才按小时收费。
例如，如果客户无限期地需要一名内容撰稿人，该机构可以按该撰稿人每小时的工作量收取 20 美元的费用。
最大的优点是按小时定价模型很容易向客户解释：您按每小时的工作收费。这非常简单，因此客户知道他们支付的费用是什么。
为了谁
小时费率模型非常适合正在进行的工作、工作或具有潜在范围扩展的项目。
4. 合同定价模型
**在此模型中，客户和代理机构均决定定期费用，该费用将每月向代理机构支付一定水平的服务。
例如，如果潜在客户要求您每月向他们发送一定数量的博客文章、新闻通讯和社交媒体帖子，您可以切换到基于合同的定价模式。
每月预付金会产生可预测的收入，并确保机构定期获得工作报酬，并且始终有一定的回旋余地。
通过这些类型的订阅模式，您的数字代理机构有机会与现有客户建立长期关系。由于工作范围明确，客户可以公平地评价你的贡献；这会产生信任并保留客户。
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2. 基于项目的定价模式
在基于项目的定价模型中，代理机构对特定项目收取固定费用。讨论项目的范围，并向客户提供给定产品的固定费率。
付款条件通常在代理机构进行交付之前确定。这样，双方（代理机构和品牌）就可以完全清楚地了解项目及其成本。
为了谁
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当客户对整个项目有固定预算时，项目定价模型也适用。
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3. 小时费率估值模型
这是最简单的模型。你工作一小时，你就计费一小时。该机构可能会根据所需的项目、服务或人才按小时收费。
例如，如果客户无限期地需要一名内容撰稿人，该机构可以按该撰稿人每小时的工作量收取 20 美元的费用。
最大的优点是按小时定价模型很容易向客户解释：您按每小时的工作收费。这非常简单，因此客户知道他们支付的费用是什么。
为了谁
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4. 合同定价模型
**在此模型中，客户和代理机构均决定定期费用，该费用将每月向代理机构支付一定水平的服务。
例如，如果潜在客户要求您每月向他们发送一定数量的博客文章、新闻通讯和社交媒体帖子，您可以切换到基于合同的定价模式。
每月预付金会产生可预测的收入，并确保机构定期获得工作报酬，并且始终有一定的回旋余地。
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