在线零售业是一个竞争非常激烈的市场，如果不采用一些策略，如稀缺性、免费送货或奖励计划，赢得客户忠诚度就变得越来越困难，更不用说吸引新客户了。即便如此，这也不足以阻止客户去其他零售网站寻找更好的产品。想想看，互联网上总共有 1200 万到 2400 万个电子商务网站。你如何脱颖而出？在本文中，我们不能保证让你成为最好的，但我们可以保证，如果你遵循以下这些技巧，你将赢得更多的忠诚客户，这是很少有电子商务网站可以真正夸耀的。
最大限度地降低客户购买前后的风险
不确定性是网上购物者面临的一个大问题，因为 首席副总裁营销官电子邮件数据库 他们无法亲眼看到、感受或试用产品。利用这个机会，尝试不同的方式让您的客户与您的产品互动，无论是 Facebook 360 度查看商品还是 24/7 全天候客户服务。您还可以提供基本的退款保证或无条件退货政策。一些企业可能会将此视为风险，但请考虑客户在线订购产品需要付出多少努力。如果他们退货，他们必须有充分的理由。不要将其视为损失，而要将其视为获得宝贵反馈的机会。
在许多方面，这对于品牌重塑来说都是一项艰巨的任务，特别是因为企业可能管理着多个社交媒体账户。每个社交媒体平台的运作方式都不同，如果没有制定适当的计划，过渡将是一个令人沮丧的过程。这就是为什么最好尽早并缓慢地开始过渡的原因。让您的关注者知道您的企业计划进行品牌重塑。务必阐明客户在公司品牌重塑过程中可能会经历哪些变化。通过允许较慢的变化，您可以让客户了解情况。大多数客户都会意识到这一点并为您的过渡做好准备
提供产品透明度
您可能想过滤产品评论，但最好不要这样做。如果您有差评，但有大量正面评论支持这些评论，那么您无需担心。客户可能会信任您的网站，因为他们知道这些评论是真实的。您还可以将差评用作反馈，并删除客户不喜欢的任何产品。