Big Database

虽然很明显客户是组织不可或缺的一部分，但您是否想过客户关系是如何形成的？

只有密切观察客户的购买模式、品牌参与度、人口统计细节等，您才能了解客户。此外，这些信息使您能够提供个性化的客户体验并在短时间内建立忠诚度。

确实，CRM 在管理客户数据方面做得更多。但是，如果有一个平台只收集数据并提供客户行为洞察，那会怎样呢？

是的，这就是客户数据平台 (CDP) 能为您做的事情。CDP 有望成为一种新趋势，将极大地造福营销领导者或负责处理客户数据和行为的人。

让我们在下面的部分中更多地了解它，但在继续之前，请查看我们之前的博客-社交 CRM，这是 2023 年的 CRM 趋势之一。

CDP 是一种从各种来源提 孟加拉国 whatsapp 资源 取数据并构建客户综合视图的工具。它从以下来源收集数据：

客户与网站的互动。
实时聊天。
购买模式。
产品退货数量。
顾客的年龄、性别、位置等。
所有这些信息都可用于更好地跟踪、分析和处理客户互动。您对客户的了解越多，就越能建立有意义的关系并减少客户流失。此外，CDP 可让您拥有一个维护良好且最新的客户存储库，这将有助于您提供更好的客户服务。

那么，如果您有 CRM，为什么还需要 CDP？

为了理解这一点，我们首先讨论一下差异。

CRM与CDP之间的区别
据Fortune Business Insights报道， CDP 市场规模预计将从 2022 年的 14.2 亿美元增长到 2029 年的 69.4 亿美元。因此，预计未来几年 CDP 在商业领域的发展空间将很大。