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商业活动也可以为投保人带来巨大的优势。这意味着您的客户可以针对各自的情况做出单独的反应。他们还可以从针对其生命周期量身定制的个性化服务中受益，而无需主动寻求建议或在在线比较门户上进行自我建议。业务活动还可以在发生索赔或利益时提供自动支持，从而甚至有可能防止因索赔延迟报告而导致的失职。

大处着想——从小处开始
您可能知道：目前保险行业正在以各种可能的形式讨论数字化，保险公司也正在逐步推动数字化。无论是具有完全自动化和数字化流程的数字化保险公司还是数字化保险代理人，无论个体保险公司的愿景如何，业务活动都可以支持他们实现这些愿景。

尽管业务事件的潜力几乎是无限的，但它们仍然非常适合作为敏捷软件开发的一部分进行开发。在这里，作为初始启动，可以直接与客户一起识别、开发和测试最小可行产品 (MVP) 形式的特定业务事件。根据客户反馈，您可以相对快速地了解业务事件是否被接受。

保险公司需要什么才能开始？
您想知道从哪里开始吗？对于最初的开始，您应该选择一个能让您的客 脊医电子邮件地址 户满意但同时也会被接受的商务活动。客户体验可以帮助您以客户为中心，并确定他们的实际需求和痛点。

举个例子：您的客户、保险经纪人或代表都不需要填写申请表、记录索赔或将其他数据从 A 传输到 B。拍摄车辆登记文件的照片可能会触发商业事件。如果现在完全自动评估这张照片并创建报价，这肯定会带来积极的客户体验，因为通常耗时的数据输入是自动化的。然后，您的客户只需调整与他们相关的参数即可。

技术条件已经为您提供了实现此类愿景的理想条件。您可以选择的一种选择是与人工智能 (AI) 交互的基于事件的架构。使用基于事件的架构，可以记录并相应地处理已发生的业务事件。人工智能现在可用于准备甚至执行业务事件的输入，以进行进一步的自动化处理。基于事件的架构和人工智能系统已经可以完全使用开源技术构建，并且不再需要购买昂贵的软件组件。

结论
在保险环境中，业务事件（尤其是与客户体验相关的事件）使您有机会看到整个人并了解整个客户。在此基础上，可以创建全新的创新愿景，以理想地满足客户需求，并使流程完全数字化。通过短而敏捷的开发周期以及开源技术的使用，可以将财务风险降至最低。没有什么可以阻碍务实的开始！

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