我很荣幸能够领导我们当地可持续发展与转型伙伴关系 (STP) 中综合护理模式的开发，但我知道其他护士长也不同程度地参与其中。我鼓励每个人都为护理事业而奋斗——我们拥有一套很好的技能来推动我们的 STP 向前发展；不要等待被邀请。
我们的参与方式正在发生转变；我们现在只是众多合作伙伴之一，我们的社区开始在自身福祉方面发挥主导作用。最大限度地协调现有资源并加强支持社区人民的联系已成为驱动因素，而不是过去那种过于注重服务“损失”的参与方式。
这些对话有机地发展并达到不同的成熟度，我们将继续为有需要的人提供管理支持和一些财政援助。
现在的关键是要记住，我们不能过度管理这种参与，我们必须更加习惯于让社区，而不是卫生专业人士，来引领健康。
这对信托基金来说是一个巨大的学习过程，我会向其他人推荐这一旅程。我们已经引起了西南地区其他地区的关注，我们希望我们的例子能够帮助其他人推动真正的社区参与。
Em Wilkinson-Brice 是 NHS England 的员工体验和领导力发展总监。Em 于 1992 年在埃克塞特获得护士资格。她于 2019 年 9 月被任命为 NHS England，此前她在 NHS 工作了 30 多年，积累了临床运营经验，并在德比医院 NHS 基金会担任护理和设施总监，担任高管职位。
2010 年 7 月，Em 回到埃克塞特，除了担任首席护士，她还担任了多个行政职务，包括首席运营官、副首席执行官和德文郡整合负责人。为了表彰该信托基金与两所当地大学之间的密切合作关系，Em 被埃克塞特大学和普利茅斯大学授予健康与人文科学学院副教授称号。
Em 对人与劳动力、健康和福祉、员工体验和 波斯尼亚和黑塞哥维那 WhatsApp 数据 组织文化有着浓厚的兴趣。她带头应对 Covid-19 带来的全国劳动力挑战。Em 仍然是一名执业护士，拥有医疗管理硕士学位，并于 2022 年成为特许人事发展协会的特许研究员。因此，这种支持转诊涉及我们与个人合作，帮助他们解决对他们来说很重要的问题，通常是他们健康的“社会决定因素”——无论是填写表格、接受教育、住房支持，还是阻碍他们采取自我护理措施的其他障碍。只有通过与个人并肩前行来解决这些障碍，信任关系才会开始建立，真正的持久改变才会开始发生。
也许吸引个人的因素在于我们所有联络员都采取了真正全面、以人为本的方法。联络员最重要的事情就是花时间与人相处——倾听他们，了解他们真正想要和需要什么。 对我们来说，这并不是要对人下诊断；也不是要把人塞进社会构建的整齐的框框里。因为这必然意味着把人简化为一系列与服务相匹配的问题。不可避免的是，那些与服务不相符的部分往往正是构成他们本质的部分——他们的个性、他们的火花。
所以，如果海星搁浅了，我们当然要把它们放回去。但对于任何形式的预防和长期改变，我们首先需要了解它们搁浅的原因，这样我们才能确保它们不会再次搁浅——通过建立以人为本的强大整体社会处方模式的核心关系。
NHS长期计划承诺在全国范围内推广全民个性化医疗服务，到 2023-24 年覆盖 250 万人。其中包括到 2021 年 4 月在全国每个初级保健网络中配备 1,000 名经过培训的社会处方联系员。
FIT 成功的关键在于团队的参与和承诺，以及不仅由临床医生而且由首席治疗师和项目经理表现出的令人印象深刻的领导能力。
讽刺的是，这个以医院为基础的团队是什罗普郡社区提供医疗和社会护理方式的全面变革的开始。我们希望在社区中复制这种以团队为基础的患者护理方法，为 65 岁以上的患者提供接近全科医生的主动病例管理，特别是针对那些最需要帮助的人。我们还希望确保我们的社区服务在患者病情恶化时更具响应性，并能够在离人们家更近的地方提供更多护理。
如果您认为医疗服务提供者无法合作，或者团队式患者护理方法无法真正发挥作用，请去什鲁斯伯里一家小型地区综合医院寻找那个小房间。它确实存在，而且现在正在发挥作用。