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我一直在说这一点，但值得重复的是：人们的购买方式正在改变——并且改变的速度比大多数人意识到的要快。

这越来越意味着销售团队和销售人员的运作方式必须改变以适应当今人们的购买方式。

根据《福布斯》最近发表的一项研究，75% 的 B2B 买家 人力资源电子邮件数据库副总裁 更愿意享受完全没有卖家参与的购买体验。这个数字可能有点高，但请仔细想一想。多达四分之三的买家根本不愿意与你的销售团队交谈。

他们希望能够购买到自己想要的东西，而无需与销售代表联系。

多年来，零售业中无收银员结账的现象屡见不鲜，如今无接触式销售在每个行业都越来越受欢迎。如今，人们在网上购买床垫。他们在网上购买杂货。他们在网上购买电视。你甚至可以在网上购买汽车或公寓。

考虑到当今的销售状况，为客户提供最佳服务（以及客户购买方式）的公司才是能够赢得客户业务的公司。

那些仍固守旧方式的公司将会被已经改变的买家所抛弃，而买家也期望公司也会改变。

为什么他们问，你回答服务于现代买家
如今，买家在购买之前会花大量时间进行研究。这可能意味着查找产品评论、并排比较两种服务，或研究如何获得最优惠的价格。

或者，可以加入社交媒体小组或与 Google Gemini 聊天讨论不同的选择。

然后，当他们准备好时，他们就会联系一家公司。此时，他们比过去的买家了解得更多。事实上，过去销售过程中的大部分步骤此时已经完成。