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Snapchat 是年轻人中最流行的社交媒体渠道之一。当组织使用它时，他们希望年轻人跟随他们。但换句话说，年轻人也会将其用作网络护理渠道；快照护理。适合做那个吗？


2016 年初，阿姆斯特丹应用科学大学启动了一项试点，通过 Snapchat 向未来的学生展示学生如何体验他们的学习。在“Snapchat 和未来的学生：方法、成功因素和敢于放手”一文中 ， 我描述了这方面的设计和经验。在这次试点期间，鲷鱼有时每天回答数十个问题，主要与所强调的培训直接相关。

在学习选择时刻之后，重点从为未来的学生提供信息转向为新学年的学习者提供信息，最重要的是鼓励他们。问题不断出现。

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哟呼！请即时答复
通过 WhatsApp 和 Snapchat 提供的“关怀”最引人注目的方面之一是请求者期望几乎立即得到答复。 “哟呼，有人在吗？”提问几分钟之内也不例外。

另外，不要对午夜的快照感到惊讶。作为一个组织，你必须知道如何以幽默的方式处理这个问题，否则你会错过与目标群体的联系。毕竟，Z 世代随时随地都保持联系。他们希望组织始终保持可用、快速响应并愿意进行对话。他们更喜欢在“零食内容”中做到这一点；易消化的小信息块。

在 4 月份的试点期间，善解人意的学生收到了很多问题，有时每天多达 60 个。这些是与“MIC 和 CMD 有什么区别？”截然不同的问题。到“你愿意和我出去吗？” （导致求爱）。在试点的第一天，Snapcare 就诞生了，因为它 台湾电报数据 发生了。问题是 Snapchat 是否适合从结构上处理此类问题。

我如何报名参加开放日？

Snapchat 的最大缺点之一是它无法添加到 Coosto 或 Tracebuzz 等社交媒体监控工具中。现在这也适用于 WhatsApp，尽管是通过非官方 API 实现的。这使您作为一个组织能够监控、响应 WhatsApp 消息并将其分配给专业从业人员。

Snapcare 的解决方法
Snapchat 不可能做到这一点。对于网络护理，您依赖于应用程序本身，该应用程序在这方面受到限制，并且根本不适合该目的。快照最多在 10 秒内消失，这很困难。尤其是当你必须从同事或理解的学生那里得到答案时。

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幸运的是，有解决方法。您可以保存仅包含文本的快照，可通过语音气泡图标进行识别。将手指放在文本行上，它将被保存。您可以通过该行前面的粗竖线来识别这一点。

截图
这不适用于照片或视频。您可以再次查看此内容并截取屏幕截图。发件人将收到这两项操作的通知。因此，在 HvA，我们还解释了为什么要进行屏幕截图。