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尤其是后者变得越来越重要。销售团队需要充分利用流程后期发生的较少的与采购的互动。数字销售室是销售人员可以创建的微型网站，其中包含针对购买的个性化内容，为他们提供了一个中心联系点 - 在整个漫长的 B2B 商业周期中。

结论
2023 年，销售组织面临的挑战不会减少。尤其是在预期从 B2C 销售转向 B2B 销售的推动下，正在出现仍需监测的进一步发展。例如，这里应该提到订阅经济（从购买转向服务），正如adesso 2023 年数字商务研究所示，订阅经济在 B2C 中变得越来越流行。尽管如此，根据 Salesforce 销售状况报告，75% 的受访销售专业人士（比 2020 年增加了 12%）相信他们的组织将能够相应地调整自己。除其他外，这可以通过实施数据驱动销售、销售人工智能和 CRM 优化来实现。

adesso 在卓越销售和客户体验管理领域与一流提 国际邮件列表 供商 Microsoft、Salesforce、SAP 和 BSI 等成功合作。这些合作伙伴已经证明了他们在该领域的技能，并且经常出现在我们客户的 IT 环境中。该软件包通过专门开发的方法以及行业专业知识而完善。

我们与客户一起制定个性化的方法。

了解更多关于 adesso 以客户为中心的信息

您可以在我们之前发布的博客文章中找到来自 adesso 世界的更多令人兴奋的主题。在我们去年 11 月的研究“Quo vadis：数字商务”中，我们由 YouGov 的市场研究人员对 1,000 多名代表人口的消费者进行了购买行为调查。

同时，还对来自贸易和生产领域各公司的 500 多名员工（其中 49% 担任决策职务）进行了调查，了解与客户体验主题相关的计划和措施。


两个结果彼此相关。我们确定了调查中想要涵盖的三个中心主题：

1. 可持续性
2. 购买与服务
3. 客户获取和保留
可持续性：消费者的角度
消费者对可持续行动的意识正在增强。这可以用数字来衡量。在我们的研究中，大约三分之一的受访者（31%）确保所购买产品中使用的材料对生态无害。 17% 的受访者还重视提供公司的二氧化碳足迹是透明的并且符合他们自己的价值观这一事实。至少 15% 的人想知道经销商/制造商的员工在什么条件下工作。这是一个很好的结果——如果不是硬币的另一面的话。因为：在众多回答中，性价比仍然占据主导地位，为71%，成为购买决策的第一标准。


然而：在当今时代，可持续性是一个有吸引力的卖点——以下结果很好地证明了这一点。 73% 的受访者表示，以可持续方式行事透明、可验证的公司更受欢迎。 70% 的人还认为此类公司更可信。然而，64% 的人强烈或有些同意可持续发展的公司很难找到。在这个问题中排在第四位的是可持续性良好，但主要是价格便宜。