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社交商务在第四个领域“社交商务”中，我们想了解消费者的总体水平如何以及公司在该领域的地位。下图提供了一个很好的概述。


不幸的是，保险产品（仍然）位于社交媒体上最受欢迎的产品列表的底部。很明显，保险公司更多地考虑现有客户的数据，而不是潜在新客户的数据。该行业个性化广告和社交媒体渠道整合的潜力仍然很大。对于未来的买家群体，考虑这一点很重要，因为特别是年轻的目标群体可以通过社交渠道很好地接触到。

结论
CX 研究首先清楚地表明了一件事：投保人特别希望获得有关条件和价格的快速、便捷的信息。比较门户网站和价格比较网站很受投保人欢迎并非没有道理。但保险公司网站的访问量也很高，因此，更重要的是，这里的内容乍一看就令人信服，并且在理想情况下会鼓励您进行交易。

这可以通过个性化来完成。然而，以下内容在这里适用：如果保险公司希望通过个性化广告吸引客户，那么以差异化的方式看待他们就很重要。年龄和婚姻状况等个人数据仍然不适合客户。因此，保险公司不仅应该关 珠宝商电子邮件列表 注现有客户，还应该根据新的潜在客户的需求单独开发解决方案。线上和线下，因为： 保险提供商应该意识到，用户旅程通常从线上开始，然后线下继续。最后但并非最不重要的一点是：社交商务。社交媒体的重要性在客户旅程中将变得越来越重要。迄今为止，保险公司及其投资组合在社交网络中几乎没有存在。

但通过正确的营销活动和正确的方法，这提供了一个绝佳的机会，成为第一家或第一批获得特别关注的保险公司，并最终产生更多销售额。

您可以在我们的网站上找到有关adesso 保险领域的更多信息。

您可以在我们之前发布的博客文章中找到来自 adesso 世界的更多令人兴奋的主题。数字渠道的使用现已成为每个客户旅程中不可或缺的一部分。客户关系越来越多地转移到数字世界，有时甚至只发生在数字世界。因此，对于公司来说，与个人客户建立个人联系就显得尤为重要。无论最近的发展如何，在日益网络化的世界中，对自己的客户群的个人沟通和建议仍然是成功的关键因素。

互联网上的个性化正是从此时开始，并在整个数字客户旅程中实现完全自动化的个人通信和建议 - 与传统渠道相比具有强大的网络潜力。

然而，公司在设计和实施个性化项目时应考虑一些重要的成功因素，以确保其效率和高水平的有效性。在这篇博文中，我揭示了其中五个因素，并向您展示真正重要的因素。

1.打破数据孤岛，创建统一的数据基础
正如数字世界中常见的情况一样，一致的数据在有针对性的个性化中发挥着核心作用。个性化的具体策略和措施的好坏取决于它们所依据的基础数据。

为了能够1:1的展示个性化内容，我们需要全面了解每个用户的个人兴趣和需求。为了客户数据管理的利益，我们首先需要在我们的项目中创建所谓的黄金客户档案。