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另一个例子。机器人指定了客户居住的城市并收到了答案“我来自乌法”。严格的 IVR 原则假设单音节答案“Ufa”，并且不会找到匹配项。如果神经网络以前遇到过类了如何解决它，那么它会“玩”单词的结尾和形式，并且可能会找到与“Ufa”的匹配并识别城市。

机器人在困难情况下的行为完全取决于配置的设置。机器人可以再问几次，如果还是听不懂，就会结束对话；将呼叫转接到接线员；将重新表述问题 - 一般来说，将执行脚本中规定的操作。

我们倾听所有“死胡同”的对话，以找到问 摩洛哥赌博数据 题并微调算法。同时，神经网络会自行学习，因此随着时间的推移，语音助手会获得经验并变得更加聪明。

该机器人仍然不是自主的，需要人类参与项目的所有阶段。

机器人可以用在什么地方？
机器人会做你教它的一切：

向现有和潜在客户通报公司、新服务、促销和特别优惠；

受邀参加活动；

进行调查：例如，澄清 NPS（消费者品牌忠诚度水平）或受众营销研究。 Smarter 博客文章详细介绍了如何以及为何采访客户。

语音机器人可以执行多种任务，适用于大多数业务领域。