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您可能会说，大多数品牌（尤其是 SaaS 领域的品牌）都为客户提供支持服务。但可以说，它们是“被动的”——当出现问题时，人们会首先联系我们。而我们应该首先联系他们，而不是等到出现问题或故障时才联系他们。


征求反馈是我们改进的第一步。我们也关心客户的积极体验。

在互联网时代之前，收集反馈需要付出努力和资源。如今，这变得容易了：我们有几个虚拟渠道。电子邮件是其中最好的。这个渠道便宜、快速、用户友好。现代 HTML 模板构建器具有创建反馈消息的特殊功能，足以提及允许将反馈表单直接嵌入电子邮件的AMP 技术。他们提供了很多现成的反馈模板。


反馈电子邮件的好处
让我们重点介绍一下主要的优点。

它们帮助我们了解客户的体验。作为交换，我们为用户提供入门指导和培训，帮助他们了解如何最大限度地利用每个选项。
品牌可以发现创新。通过收到反馈，我们可以探索新的解决方案和发展方向。
这些电子邮件使我们能够优化产品和服务。在密切的互动过程中，人们会提出改进建议并消除弱点。通过切实实施这些建议，我们可以吸引更多潜在客户。
反馈信息可以增强忠诚度。客户更喜欢与关心他们的人打交道。因此，当他们的意见真正受到重视时，他们不太可能离开。
如何收集宝贵的反馈

我们可以按类型对反馈电子邮件进行分组。有简单的星级评定和扩展的反馈信息：评论和问卷。我们将相应的选项嵌入到电子邮件本身中或添加链接。


让我们分享一些关于如何征求反馈的创造性技巧。



个性化是当今电子邮件策略的必备要素。关于反馈信息，个人询问表达了我们真 约旦 whatsapp 数据 正的兴趣。您甚至可能不会提出超个性化的请求。使用合并标签按姓名来称呼可能就足够了。


西塞尔


撰写引人注目的主题
在考虑激发人们评论或评分的真正内容之前，请记住一个事实：并非所有电子邮件都会被打开！

有一些关于如何编写主题行以提高打开率的实践。使用诸如“紧急”、“邀请”等神奇词语可以提供更好的打开率。在电子邮件主题中指定留下反馈的大致时间。