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客户认为预约提醒是他们从。[ ZipWhip 提醒更多的是客户服务而不是营销——并且大多数客户都喜欢它们。69% 的消费者希望能够通过短信联系企业。 的消费者希望能够通过短信联系企业。[ EZTexting ]这只不过是一种比等待、与聊天机器人交谈或浏览无休止的自动电话指令更好的客户体验。

的消费者愿意向商家回复有关支持问题的短信。 近 70% 的消费者 匈牙利电报号码数据库 希望能够回复商家的短信，而 54% 的消费者则因无法回复而感到沮丧。因此，六成消费者希望回复商家的短信以解决支持问题也就不足为奇了。的消费者因无法向商家发送短信而感到沮丧。[ EZTexting ]如果客户短信被退回，会发生什么？这没什么好处。从消费者的角度来看，这感觉就像是“我会给你打电话，不要给我打电话”的举动。
的消费者表示他们更有可能支持提供短信回复功能的企业。[ SimpleTexting ]使用短信通信来为客户提供支持（而不是单向的、仅限促销的短信）的企业将吸引粉丝。

的消费者在未收到短信的情况下主动向商家发送短信。[ ZipWhip ]
2020 年，超过三分之一的消费者主动与企业对话。营销人员，好消息：您不一定总是要主动出击。

的消费者愿意接收品牌发送的有关货运追踪的短信。[ SimpleTexting ]
四分之三的消费者喜欢通过短信追踪产品运输的能力——这也是电子商务企业测试短信营销的一种简单方法。