全新自主代理以前所未有的方式扩展您的团队
Posted: Sat Dec 21, 2024 4:15 am
2024 年 10 月 21 日——AI at Work 首席营销官 Jared Spataro—— 目前，60% 的《财富》500 强企业正在使用 Microsoft 365 Copilot 来加速业务成果并增强团队能力。借助 Copilot 支持销售人员，Lumen Technologies 预计每年可节省 5000 万美元。霍尼韦尔 (1) 将生产力提高等同于增加 187 名全职员工，而 Finastra 将创意制作时间从七个月缩短至七周。
今天，我们宣布新的代理功能，它将加速这些收益并为每个组织带来 AI 优先的业务流程。
首先，使用 Copilot Studio 创建自主代理的 功能 将于下个月公开预览。
其次，我们 在 Dynamics 365 中引入了十个新的自主代理， 以增强每个销售、服务、财务和供应链团队的能力。
Copilot 是 您的 AI 助手 — 它为您工作 — Copilot Studio 使您能够轻 墨西哥电话 松创建、管理代理并将其连接到 Copilot。将 代理视为 AI 驱动世界的全新应用。每个组织都会拥有一组代理 — 从简单的提示和响应到完全自主。他们将代表个人、团队或职能部门执行和协调业务流程。Copilot 是您与这些代理互动的方式，他们将完成从加速潜在客户生成和处理销售订单到自动化您的供应链的所有工作。
帮助更多客户在 Copilot Studio 中构建自主代理
今年早些时候，我们 宣布了 Copilot Studio 中的一系列强大新功能，包括创建自主代理的能力。下个月，这些功能将从私人预览版转向公开预览版，让更多客户能够利用 AI 重新构想关键业务流程。代理利用 Microsoft 365 Graph、记录系统、Dataverse 和 Fabric 中的工作数据上下文，可以支持从 IT 帮助台到员工入职的一切，并充当销售和服务的私人礼宾。
高伟绅律师事务所、麦肯锡公司、Pets at Home 和汤森路透 等机构均已在创建自主代理，以增加收入、降低成本和扩大影响。 英国领先的宠物护理企业Pets at Home为其利润保护团队创建了一名代理，以便更高效地汇编案例供熟练的人工审查，这有可能带来七位数的年度节约。 麦肯锡公司 正在创建一名代理，以加快客户入职流程。试点显示，前置时间可减少 90%，行政工作减少 30%。 汤森路透 建立了一个专业级代理，以加快法律尽职调查工作流程，初步测试显示，某些任务可以在一半的时间内完成。该代理可以帮助汤森路透提高客户工作效率，并促进其新业务渠道。
使用 Dynamics 365 中的 10 个新自主代理扩展您的团队
新的自主代理使客户能够从传统的业务线应用程序转向 AI 优先的业务流程。AI 是当今的投资回报率和未来的竞争优势。这些新代理旨在帮助每个销售、服务、财务和供应链团队推动业务价值——而这仅仅是个开始。我们将在未来一年创建更多代理，为客户提供他们所需的竞争优势，以确保其组织的未来发展。今天，我们将推出十个这样的自主代理。以下是几个例子：
销售资格代理： 在时间就是金钱的行业中，该代理使卖家能够将时间集中在最高优先级的销售机会上，同时代理研究销售线索，帮助确定销售机会的优先顺序，并通过个性化的电子邮件和回复指导客户联系。
供应商通信代理： 该代理通过自主跟踪供应商绩效、检测延迟并做出相应响应，使客户能够优化其供应链并最大限度地减少代价高昂的中断 - 使采购团队免于耗时的手动监控和应急处理。
客户意向 和 客户知识管理 代理： 企业只有一次机会给人留下第一印象，而这两位代理对于面临大量呼叫、人才短缺和客户期望提高的客户服务团队来说，是改变局面的关键。这些代理与客户服务代表携手合作，学习如何解决客户问题，并自主添加基于知识的文章，以在整个护理团队中推广最佳实践。
随着代理在企业中越来越普遍，客户希望确信他们拥有强大的数据治理和安全性。Dynamics 365 中的代理遵循我们的核心安全、隐私和负责任的 AI 承诺。Copilot Studio 中内置的代理 包括由制造商定义的指令、知识和操作建立的护栏和控制 。链接到代理的数据源遵守严格的安全措施和控制 - 所有这些都在 Copilot Studio 中进行管理。这些包括数据丢失预防、强大的身份验证协议等。创建这些代理后，IT 管理员可以应用一套全面的功能来管理它们的使用。
微软自身的转型
在微软， 我们正在使用 Copilot 和代理 来重新构想每个职能部门的业务流程，同时让员工能够扩大影响力。使用 Copilot，一个销售团队的每位销售人员收入提高了 9.4%，交易量增加了 20%(2)。借助 Copilot，一个团队的客户案例解决速度提高了近 12%(3)。我们的营销团队发现，借助专为协助买家而设计的自定义代理，Azure.com 上的转化率提高了 21.5%(4)。在人力资源方面，我们的员工自助代理帮助回答问题，准确率提高了 42%(5)。
有了 Copilot 和代理，可能性无穷无尽 — 我们迫不及待地想看到您创造的一切。 立即开始在 Copilot Studio 中构建代理。在Copilot Studio 和 Dynamics 365博客 上了解有关自主代理功能的更多 信息 。前往 WorkLab 了解有关 Microsoft 自身 AI 转型的更多见解。
笔记
统计数据来自霍尼韦尔对 5,000 名员工进行的内部调查，其中 611 名员工做出了回应。
Microsoft 销售团队内部数据基于 2024 年 1 月至 6 月期间 687 名 Microsoft 365 Copilot 卖家的数据，并与 Copilot 使用率较低的卖家进行了比较。经常使用 Copilot 的卖家是指在测试期间每天使用 Copilot 的时间至少占 50% 的卖家。
今天，我们宣布新的代理功能，它将加速这些收益并为每个组织带来 AI 优先的业务流程。
首先，使用 Copilot Studio 创建自主代理的 功能 将于下个月公开预览。
其次，我们 在 Dynamics 365 中引入了十个新的自主代理， 以增强每个销售、服务、财务和供应链团队的能力。
Copilot 是 您的 AI 助手 — 它为您工作 — Copilot Studio 使您能够轻 墨西哥电话 松创建、管理代理并将其连接到 Copilot。将 代理视为 AI 驱动世界的全新应用。每个组织都会拥有一组代理 — 从简单的提示和响应到完全自主。他们将代表个人、团队或职能部门执行和协调业务流程。Copilot 是您与这些代理互动的方式，他们将完成从加速潜在客户生成和处理销售订单到自动化您的供应链的所有工作。
帮助更多客户在 Copilot Studio 中构建自主代理
今年早些时候，我们 宣布了 Copilot Studio 中的一系列强大新功能，包括创建自主代理的能力。下个月，这些功能将从私人预览版转向公开预览版，让更多客户能够利用 AI 重新构想关键业务流程。代理利用 Microsoft 365 Graph、记录系统、Dataverse 和 Fabric 中的工作数据上下文，可以支持从 IT 帮助台到员工入职的一切，并充当销售和服务的私人礼宾。
高伟绅律师事务所、麦肯锡公司、Pets at Home 和汤森路透 等机构均已在创建自主代理，以增加收入、降低成本和扩大影响。 英国领先的宠物护理企业Pets at Home为其利润保护团队创建了一名代理，以便更高效地汇编案例供熟练的人工审查，这有可能带来七位数的年度节约。 麦肯锡公司 正在创建一名代理，以加快客户入职流程。试点显示，前置时间可减少 90%，行政工作减少 30%。 汤森路透 建立了一个专业级代理，以加快法律尽职调查工作流程，初步测试显示，某些任务可以在一半的时间内完成。该代理可以帮助汤森路透提高客户工作效率，并促进其新业务渠道。
使用 Dynamics 365 中的 10 个新自主代理扩展您的团队
新的自主代理使客户能够从传统的业务线应用程序转向 AI 优先的业务流程。AI 是当今的投资回报率和未来的竞争优势。这些新代理旨在帮助每个销售、服务、财务和供应链团队推动业务价值——而这仅仅是个开始。我们将在未来一年创建更多代理，为客户提供他们所需的竞争优势，以确保其组织的未来发展。今天，我们将推出十个这样的自主代理。以下是几个例子：
销售资格代理： 在时间就是金钱的行业中，该代理使卖家能够将时间集中在最高优先级的销售机会上，同时代理研究销售线索，帮助确定销售机会的优先顺序，并通过个性化的电子邮件和回复指导客户联系。
供应商通信代理： 该代理通过自主跟踪供应商绩效、检测延迟并做出相应响应，使客户能够优化其供应链并最大限度地减少代价高昂的中断 - 使采购团队免于耗时的手动监控和应急处理。
客户意向 和 客户知识管理 代理： 企业只有一次机会给人留下第一印象，而这两位代理对于面临大量呼叫、人才短缺和客户期望提高的客户服务团队来说，是改变局面的关键。这些代理与客户服务代表携手合作，学习如何解决客户问题，并自主添加基于知识的文章，以在整个护理团队中推广最佳实践。
随着代理在企业中越来越普遍，客户希望确信他们拥有强大的数据治理和安全性。Dynamics 365 中的代理遵循我们的核心安全、隐私和负责任的 AI 承诺。Copilot Studio 中内置的代理 包括由制造商定义的指令、知识和操作建立的护栏和控制 。链接到代理的数据源遵守严格的安全措施和控制 - 所有这些都在 Copilot Studio 中进行管理。这些包括数据丢失预防、强大的身份验证协议等。创建这些代理后，IT 管理员可以应用一套全面的功能来管理它们的使用。
微软自身的转型
在微软， 我们正在使用 Copilot 和代理 来重新构想每个职能部门的业务流程，同时让员工能够扩大影响力。使用 Copilot，一个销售团队的每位销售人员收入提高了 9.4%，交易量增加了 20%(2)。借助 Copilot，一个团队的客户案例解决速度提高了近 12%(3)。我们的营销团队发现，借助专为协助买家而设计的自定义代理，Azure.com 上的转化率提高了 21.5%(4)。在人力资源方面，我们的员工自助代理帮助回答问题，准确率提高了 42%(5)。
有了 Copilot 和代理，可能性无穷无尽 — 我们迫不及待地想看到您创造的一切。 立即开始在 Copilot Studio 中构建代理。在Copilot Studio 和 Dynamics 365博客 上了解有关自主代理功能的更多 信息 。前往 WorkLab 了解有关 Microsoft 自身 AI 转型的更多见解。
笔记
统计数据来自霍尼韦尔对 5,000 名员工进行的内部调查，其中 611 名员工做出了回应。
Microsoft 销售团队内部数据基于 2024 年 1 月至 6 月期间 687 名 Microsoft 365 Copilot 卖家的数据，并与 Copilot 使用率较低的卖家进行了比较。经常使用 Copilot 的卖家是指在测试期间每天使用 Copilot 的时间至少占 50% 的卖家。