Когда вы соберете достаточно ответов на опрос, соберите лучшие ответы на каждый вопрос. Эти ответы раскрывают потребности, цели и опасения ваших клиентов, связанные с вашими продуктами, услугами и/или бизнесом. Эта обратная связь важна, поскольку она сформирует повествование и предложение для ваших следующих трех или четырех кампаний по генерации лидов.
Предположим, вы являетесь владельцем автомойки и получили следующие ответы на свой опрос:
На вопрос о самой большой проблеме или затруднении, связанном с автомойками, люди упоминали «высокие Мобильная база данных Норвегии цены» или «страх, что их автомобиль может быть поврежден».
Что касается их целей, они сказали: «чистая машина».
На вопрос о предыдущих разочарованиях в автомойках они ответили: «плохая работа», «грубый персонал» и «дорогое обслуживание».
Теперь, когда вы знаете болевые точки своих клиентов, ваша следующая реклама может звучать примерно так:
Привет, Саутпорт! Устали от дорогих автомоек, грубого персонала и плохих результатов?
Меня зовут Оливер, и я управляю лучшей автомойкой в Саутпорте… [бла, бла-бла]…
Вам нужно выявить их болевые точки, а не цели, потому что люди более склонны действовать, когда они «устали от чего-то».
Заключение
Если у вас когда-либо случались неудачи с рекламой в Facebook или Instagram, это могло произойти по таким причинам, как неправильное предложение, плохой таргетинг, неряшливый текст и т. д. Однако более вероятно, что это произошло потому, что вы не знали, чего на самом деле хотят ваши потенциальные клиенты.
Кампания по исследованию клиентов, описанная в этой статье, призвана помочь владельцам бизнеса и маркетологам понять, что люди думают и чувствуют об их бизнесе, продуктах и услугах. Точное знание того, что мотивирует ваших клиентов и что удерживает людей от совершения действий, является ключом к масштабированию вашего бизнеса.