为什么消费者会提供产品评级和评论？
Posted: Mon Feb 03, 2025 10:50 am
对超过 10,000 名消费者进行的调查可帮助您了解购物者提交评级和评论以及其他类型的用户生成内容的动机。
用户生成内容 (UGC) – 评分和评论，以及消费者提交的视频、图片和问答内容 – 通常是任何成功电子商务战略的核心支柱。理由很充分：事实证明，网站上的 UGC 越多，产生的销售额就越多。
事实上，PowerReviews 收集了 1,000 多个品牌和零售商网站的数据显示，与未与评论互动的消费者相比，与评论互动的消费者的转化率高达 115%。而问答内容和图像的转化率分别为 153% 和 81%。
然而，品牌和零售商经常问我们的一个问题是：我们如何才能生成更多这样的内容？
关于消费者选择提供 UGC 的原因，存在多种理论。
但是，目前还没有大量具体的数据驱动信息来研究具体的原因。这项调查旨在改变这一现状。它通过探索总共 10,486 名活跃消费者的意见，深入探究了购物者提交所有类型的用户生成内容（评级和评论，以及消费者提交的视频、图像和问答内容）的确切动机。
我们还深入研究了代际差异是否 塞浦路斯 WhatsApp 数据 会影响评论提交偏好和行为。年龄影响消费者是否更有可能提供评论内容？不同年龄段的消费者是否有不同的动机提供评论内容？
在整个过程中，我们根据调查结果提供了一些优化 UGC 收集的技巧。
典型的评论提交行为
总体而言，我们的 10,486 名受访者是美国各地的活跃购物者，他们选择接受零售商提供的优惠和折扣。我们于 2020 年 10 月进行了这项调查。
为了了解这些消费者如何处理 UGC，我们首先想了解我们的参与者通常提供评级和评论的频率。
评审提交频率
超过一半的受访者表示，他们每月提供产品评级或评论不止一次。近九成 (89%) 的受访者表示，他们每六个月至少提供一次评级或评论。
超过三分之二的人表示，只需要被要求留下一次评论，他们就会提交评论，而 96% 的人声称他们会在第二次要求时留下评论。
这些结果表明，我们的调查小组对用户生成内容 (UGC) 的参与度很高。他们提交了大量评分和评论。
这意味着我们随后强调的发现对于试图了解如何生成更多 UGC 的品牌和零售商至关重要。我们的调查提供了关于如何激励最倾向于发表评论的消费者发表评论的重要见解。
评论提交频率
用户生成内容 (UGC) – 评分和评论，以及消费者提交的视频、图片和问答内容 – 通常是任何成功电子商务战略的核心支柱。理由很充分：事实证明，网站上的 UGC 越多，产生的销售额就越多。
事实上，PowerReviews 收集了 1,000 多个品牌和零售商网站的数据显示，与未与评论互动的消费者相比，与评论互动的消费者的转化率高达 115%。而问答内容和图像的转化率分别为 153% 和 81%。
然而，品牌和零售商经常问我们的一个问题是：我们如何才能生成更多这样的内容？
关于消费者选择提供 UGC 的原因，存在多种理论。
但是，目前还没有大量具体的数据驱动信息来研究具体的原因。这项调查旨在改变这一现状。它通过探索总共 10,486 名活跃消费者的意见，深入探究了购物者提交所有类型的用户生成内容（评级和评论，以及消费者提交的视频、图像和问答内容）的确切动机。
我们还深入研究了代际差异是否 塞浦路斯 WhatsApp 数据 会影响评论提交偏好和行为。年龄影响消费者是否更有可能提供评论内容？不同年龄段的消费者是否有不同的动机提供评论内容？
在整个过程中，我们根据调查结果提供了一些优化 UGC 收集的技巧。
典型的评论提交行为
总体而言，我们的 10,486 名受访者是美国各地的活跃购物者，他们选择接受零售商提供的优惠和折扣。我们于 2020 年 10 月进行了这项调查。
为了了解这些消费者如何处理 UGC，我们首先想了解我们的参与者通常提供评级和评论的频率。
评审提交频率
超过一半的受访者表示，他们每月提供产品评级或评论不止一次。近九成 (89%) 的受访者表示，他们每六个月至少提供一次评级或评论。
超过三分之二的人表示，只需要被要求留下一次评论，他们就会提交评论，而 96% 的人声称他们会在第二次要求时留下评论。
这些结果表明，我们的调查小组对用户生成内容 (UGC) 的参与度很高。他们提交了大量评分和评论。
这意味着我们随后强调的发现对于试图了解如何生成更多 UGC 的品牌和零售商至关重要。我们的调查提供了关于如何激励最倾向于发表评论的消费者发表评论的重要见解。
评论提交频率