Big Database

编者注：Mostafa Sayyadi 是一位高级管理顾问，曾任圣地亚哥 The Change Leader Consulting Inc. 领导团队成员。

知识是一个多方面的概念，不同于信息和数据。

Haridimos Tsoukas 和 Efi Vladimirou 将数据定义为原始实体，而信息则被理解为这些原始实体中的有意义的模式。知识可以理解为解决问题的概念。具体而言，知识是规则、程序、信念和技能的组合，有助于解决组织问题。高管们需要了解的关键是，知识是一种资源，它使组织能够解决问题并通过提高绩效创造价值，而这一点将缩小成功与失败的差距，从而做出更成功的决策。

知识的分类很广泛，可以分为个体知识和集体知识。高管们根据个人知识招募追随者，个人知识指的是个人的技能、先前知识和熟练程度，有时也指能力。另一方面，Sharon Matusik 将集体知识定义为“组织原则、惯例和实践、高层管理模式以及关于过去经验、目标、使命、竞争对手和关系的相对组织共识，这些共识在整个组织中广泛传播，并为大量组织成员所共有”。

因此，集体知识是高管礼仪的一部分，在组织的高层中相当自然。高管们遵循托马斯·达文波特和 捷克电子邮件列表 劳伦斯·普鲁萨克的担忧，他们的结论是，如果高管不能激励其追随者与他人分享他们的个人知识，那么这些个人知识对组织就没有价值。因此，与隐性知识一样，个人知识可以通过营造一种开放的组织氛围让成员交流想法和见解而成为宝贵的资源。

管理人员必须营造一种信任和开放的氛围，让个人能够分享个人知识。

这并不是什么新鲜事，Wolfgang Wagner 和 Katsuya Yamori 表明，通过在组织内共享个人知识，利用社交软件系统的新技术可以积极地促进创造集体知识。

因此，高管应营造一种信任和开放的氛围，并利用技术将个人知识转化为组织的宝贵资源，以缩小绩效差距并帮助组织繁荣发展。高管们现在已经了解了一类重要的知识。知识可以表达或共享，高管们现在可以评估知识是否是实现商业目标的宝贵因素。