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现在也可以通过电子邮件购物:法律陷阱

Posted: Mon Feb 10, 2025 4:54 am
by jrineakter
一项新技术让您能够通过收件箱从网上商店购买商品。远程签订合同意味着您必须处理强制性消费者立法,例如 信息义务 和 撤回权。这意味着通过电子邮件购买时也必须满足此要求。但如何呢?

初创公司 Rebel 开发出了一项技术,这意味着消费者很快将不再被重定向到网页,而是整个购买过程将在他们自己的电子邮件中进行。其工作原理如下:当访问​​网上商店时,消费者可以在网上商店中表明他想稍后再次查看他的购物车。然后,他的购物车内容就会发送到他的电子邮箱。例如,消费者可以在电子邮件中调整尺寸或颜色,只需单击购买按钮,即可从关联的信用卡中扣除总金额,从而完成订单。

此外,卖家也可能根据消费者的兴趣向其发送一封电子邮件,其中包含消费者可能感兴趣的产品。卖方必须始终考虑 广告规定。

远程购买
如果与消费者达成协议并且使用一种或多种远程通信技术,则适用《远程销售法》的规定 。这包括网上商店,也包括只能提交报价请求的网站。此外,购买必须在有组织的系统框架内完成。您可以在其中进行购买的电子邮件系统可被视为一个有组织的系统,因为协议的达成实际上是以这种方式建立的。此外,还采用了远程通信技术;即电子邮件。

远程销售的结果是 卖家需要承担各种义务。例如,他们必须提供有关其公司详细信息、退货权利、一般条款和条件以及订购流程的信息。订购流程是其中的一个重要部分,其设计必须让消费者清楚自己订购的是什么。错误必须让消费者轻易发现,并在必要时予以纠正。卖家可以通过在订购流程中包含多个页面或使用 具有相关要求的OneStepCheckout来遵守此规定。

对于卖家来说,这意味着许多义务。但是,如果 土耳其 WhatsApp 数据 他们使用将购物车发送到电子邮件的选项,他们就不再需要在电子邮件中包含某些信息要求。毕竟,消费者已经访问过该网站,如果一切顺利的话,该网站就符合法律要求。当然,电子邮件中的订购流程必须符合法律规定。

电子邮件中的购买按钮还必须明确表明消费者正在承担付款义务。例如使用“结帐”或“购买”。此外, 必须提供一般条款和条件 ,并且必须有检查它们的可能性。您可以通过添加以下句子并附上一般条款和条件(包括 PDF)的链接来满足这两个要求:“我同意一般条款和条件,并已检查并正确输入了我的订单和详细信息。”还可以考虑发送一封好的确认电子邮件。

与频道相关的信息
问题在于,当卖家根据客户资料发送电子邮件并根据这些信息进行购买时,他们是否也对网站上的信息感到满意。消费者当然已经浏览过网上商店并下了订单,但这可能已经是很久以前的事了。卖方必须在签订协议之前向消费者提供该信息。

卖家应该明智地在电子邮件环境中向消费者提供强制性信息。卖方必须采用适合所使用的远程通信方式的方式来执行此操作。例如,考虑在电子邮件中提供一个 PDF 文件,其中包含有关保修、交付、付款和退货权利的信息。

目前,这意味着卖家必须意识到针对网店的法律法规也适用于“邮寄商店”。您不符合这些要求吗?然后,您将面临荷兰消费者和市场管理局 (ACM) 的罚款,并且消费者可以行使 长达十二个月的撤回权。