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最后，在选择近岸外包公司时，要寻找一家拥有有效管理和沟通的公司。

在搜索过程中可以轻松评估沟通。例如：

当你有问题时，联系他们是否方便？他们对你的问题的回答是否透彻？
安排电话或面对面会议有多容易或困难？
当你们见面时，你觉得对方理解你吗？你的问题得到明确回答了吗？会议结束后，后续信息或文件是否及时发送，还是你必须多次跟进才能得到所需信息？
在搜索过程中，人们往往会忽略这些因素，而更看重成本或功能，但如果在搜索过程中沟通困难，那么签订合同后几乎肯定不会变得更容易。沟通困难或管理不善不仅会减慢您的工作流程，还会妨碍您团队的成果。

语言能力
雇用近岸呼叫中心的最大好处之一是可以利用双语或多 阿联酋电报号码 语种语言能力。对于希望外包客户服务或客户支持等流程的公司来说，近岸外包可以实现双语支持和熟练英语之间的良好平衡。

例如，墨西哥、波多黎各和加拿大等地的近岸外包公司的代理通常能说流利的英语，并且非常熟悉美国文化。他们中的许多人也曾在美国生活、工作或学习过一段时间。然而，他们也常常能说流利的西班牙语、法语或葡萄牙语——这些语言对美国客户和跨国公司来说越来越普遍。

如果您的公司是全球性或跨国公司，请确保您的近岸外包合作伙伴拥有精通英语技能以及对您的市场至关重要的其他语言的代理。能够与同一个近岸外包合作伙伴一起扩展您的客户服务将是一个巨大的好处。

技术和支持需求
当然，您还需要一家能够有效满足您的需求并为您的当前目标提供成果的公司。每家近岸外包公司提供的服务和专长可能略有不同，因此在进入流程之前，明确您的目标和需求非常重要，这样您就可以在寻找近岸外包公司时考虑到这些因素。

除了服务和支持产品外，技术支持和专业知识也是优秀合作伙伴的重要因素。确保任何潜在合作伙伴都使用并接受过一流技术的培训，并能够根据需要集成到您当前的技术堆栈中。

在寻找能够帮助您实现目标的近岸外包合作伙伴时，请务必：

查看其网站上的常见问题解答或服务页面，确保他们拥有您需要的近岸外包支持类型的经验和流程。例如，如果他们是一家屡获殊荣的呼叫中心，但您正在寻找全渠道支持，那么它可能不适合您。
看看他们是否主要关注国内市场或美国本土、全球或跨国企业。规模较小、更注重本地化的近岸外包公司可能缺乏更大的技术解决方案，或者对美国的法律、政策和程序不太熟悉。
询问他们的技术堆栈以及它将如何与您当前的工具和产品集成。如果您的近岸外包合作伙伴拥有可以无缝集成到您当前流程中的技术解决方案，那么入职流程将更加顺畅和快捷。
选择近岸外包公司时应避免什么
知道要寻找什么和知道要避免什么同样重要。很多时候，人们很容易被花哨的东西所吸引，而忽略了关键的危险信号，而这些信号会在合作关系中引发麻烦。