利用短信提升你的留存营销策略
Posted: Thu Feb 13, 2025 4:15 am
对于长期业务成功而言，哪个更重要：潜在客户开发还是客户保留？如果您一心想不断吸引新客户，而忽略了现有客户，那么客户流失率可能会上升，并让您的忠实客户感到失望。
研究表明，仅将客户保留率提高5%即可使利润增加25% 至 95%。但您的公司多久能将初次光顾的客户转变为回头客？在当今的营销环境中，改善客户关系通常归结为一件事：沟通。
短信是您的营销计划的一部分吗？如果不是，为什么呢？今天我们将讨论客户保留营销策略以及如何将短信纳入您的战略以建立忠诚的客户群。
目录
什么是保留营销
6 种短信客户保留营销策略
提供客户忠诚度计划
提供有用的信息
提高品牌认知度
收集客户反馈
提供客户服务
传递个性化信息
短信的注意事项
什么是保留营销？
加强与现有客户的关系应该是任 阿曼 whatsapp 号码列表 何企业的首要目标，而短信是这一过程中至关重要的一部分。
保留营销策略侧重于增加与现有客户群的互动，而不是吸引新客户。许多研究表明，吸引新客户的成本比留住现有客户高得多；然而，这还远远不够。
许多公司都关注旧观念，即获得一个新客户需要花费 5 倍的成本，但这样一来，他们就忽视了真正重要的事情——与客户建立联系并提供价值，无论是现在还是将来。
–福布斯
在吸引新客户和服务现有客户之间取得平衡是成功企业不断进行的一场战斗。然而，超越短期收益并考虑客户的终身价值 (CLV) 来建立稳固的客户群至关重要。通过优先考虑客户潜力来打好长线游戏最终会获得更可靠的回报。
该图片说明 SMS 有利于客户保留
6 种短信客户保留营销策略
那么，短信在成功的营销策略中扮演什么角色？以下是企业用来建立客户群的六种常见短信客户保留营销策略。
在开始之前，请阅读完整的 SMS 合规指南！
1. 提供客户忠诚度计划
忠诚度计划为注册的客户提供福利、优惠券和特别优惠。您是否知道，如果奖励可通过移动设备获取，则多达 75% 的客户会积极参与忠诚度计划？基于文本的忠诚度计划可随时随地联系到您最忠诚的客户，从而培养他们之间的关系。
2.提供有用的信息
您的客户是否会向您询问有关您所在行业的重要问题，或者您的产品如何帮助他们？发送最新的产品或服务信息和提示并让他们通过文本回复可提供无与伦比的便利。
3.提高品牌认知度
您的品牌是否具有可识别的个性，还是迷失在千篇一律的品牌海洋中？打造与众不同的品牌形象有助于让您的公司难以被忽视。确保您的网站适合移动设备，并通过品牌文字营销活动加倍努力。
4. 询问你的客户如何改进
如果不询问客户，您怎么知道他们想要什么？通过短信收集客户反馈可以帮助您了解客户 - 如何满足他们的需求、改进您的产品并扩大您的覆盖范围。
5.提供卓越的客户服务
通过短信传达有用信息是一种快速、简单的与客户联系的方式。发送付款和 预约提醒、订单确认和发货更新短信可提供客户重视的便捷客户支持。
6.通过个性化满足他们的需求
发送有针对性的个性化消息，通过在合适的时间为客户提供合适的优惠来提高参与度和销售量。无论您是根据客户之前的购买记录推荐客户可能喜欢的商品，还是发送生日或节日祝福，都不要错过以意想不到的方式联系客户的机会。
短信营销的注意事项
短信的注意事项
鉴于短信的诸多好处（包括极高的打开率），请确保您使用短信营销来为客户提供价值，而不是惹恼他们。以下是一些商务短信礼仪提示，可帮助您提高短信营销效果。
做
请使用买家角色来制作吸引客户的针对性消息。个性化、有针对性的消息会让客户感到被关注，并让您能够针对他们已经表示感兴趣的产品和服务创建广告活动。
一定要专注于创造价值。如果您的信息只是试图销售，您的客户将开始感觉与您的品牌脱节。
务必保持信息简短、切中要点。包括明确的行动号召或链接，引导客户采取下一步行动。
不
不要在早上太早或晚上太晚发信息。选择发短信的最佳时间通常取决于短信所包含的信息。
不要发短信太频繁。如果你发短信太多，你会惹恼你的客户，并诱使他们选择不接收你的信息。
不要发送敏感信息。考虑通过电子邮件向客户发送关键信息，然后发送短信提醒他们检查电子邮件收件箱。
使用 Textedly 提升你的客户保留营销策略
留住客户对于任何成功的企业来说都至关重要。不幸的是，许多公司的营销策略都失败了，因为他们将大部分精力放在了潜在客户开发和客户获取上，导致客户流失率增加。
选择正确的工具可以成就或毁掉您的客户保留策略。Textedly 是世界一流企业和组织的可靠选择，每天向全球发送数百万条短信。Textedly 拥有强大的功能，可提供满足各种需求的短信营销服务。
无论您使用短信营销来发送销售提醒、活动、折扣或通知的手机短信，Textedly 都能让您与联系人的沟通变得轻松而高效。
研究表明，仅将客户保留率提高5%即可使利润增加25% 至 95%。但您的公司多久能将初次光顾的客户转变为回头客？在当今的营销环境中，改善客户关系通常归结为一件事：沟通。
短信是您的营销计划的一部分吗？如果不是，为什么呢？今天我们将讨论客户保留营销策略以及如何将短信纳入您的战略以建立忠诚的客户群。
目录
什么是保留营销
6 种短信客户保留营销策略
提供客户忠诚度计划
提供有用的信息
提高品牌认知度
收集客户反馈
提供客户服务
传递个性化信息
短信的注意事项
什么是保留营销？
加强与现有客户的关系应该是任 阿曼 whatsapp 号码列表 何企业的首要目标，而短信是这一过程中至关重要的一部分。
保留营销策略侧重于增加与现有客户群的互动，而不是吸引新客户。许多研究表明，吸引新客户的成本比留住现有客户高得多；然而，这还远远不够。
许多公司都关注旧观念，即获得一个新客户需要花费 5 倍的成本，但这样一来，他们就忽视了真正重要的事情——与客户建立联系并提供价值，无论是现在还是将来。
–福布斯
在吸引新客户和服务现有客户之间取得平衡是成功企业不断进行的一场战斗。然而，超越短期收益并考虑客户的终身价值 (CLV) 来建立稳固的客户群至关重要。通过优先考虑客户潜力来打好长线游戏最终会获得更可靠的回报。
该图片说明 SMS 有利于客户保留
6 种短信客户保留营销策略
那么，短信在成功的营销策略中扮演什么角色？以下是企业用来建立客户群的六种常见短信客户保留营销策略。
在开始之前，请阅读完整的 SMS 合规指南！
1. 提供客户忠诚度计划
忠诚度计划为注册的客户提供福利、优惠券和特别优惠。您是否知道，如果奖励可通过移动设备获取，则多达 75% 的客户会积极参与忠诚度计划？基于文本的忠诚度计划可随时随地联系到您最忠诚的客户，从而培养他们之间的关系。
2.提供有用的信息
您的客户是否会向您询问有关您所在行业的重要问题，或者您的产品如何帮助他们？发送最新的产品或服务信息和提示并让他们通过文本回复可提供无与伦比的便利。
3.提高品牌认知度
您的品牌是否具有可识别的个性，还是迷失在千篇一律的品牌海洋中？打造与众不同的品牌形象有助于让您的公司难以被忽视。确保您的网站适合移动设备，并通过品牌文字营销活动加倍努力。
4. 询问你的客户如何改进
如果不询问客户，您怎么知道他们想要什么？通过短信收集客户反馈可以帮助您了解客户 - 如何满足他们的需求、改进您的产品并扩大您的覆盖范围。
5.提供卓越的客户服务
通过短信传达有用信息是一种快速、简单的与客户联系的方式。发送付款和 预约提醒、订单确认和发货更新短信可提供客户重视的便捷客户支持。
6.通过个性化满足他们的需求
发送有针对性的个性化消息，通过在合适的时间为客户提供合适的优惠来提高参与度和销售量。无论您是根据客户之前的购买记录推荐客户可能喜欢的商品，还是发送生日或节日祝福，都不要错过以意想不到的方式联系客户的机会。
短信营销的注意事项
短信的注意事项
鉴于短信的诸多好处（包括极高的打开率），请确保您使用短信营销来为客户提供价值，而不是惹恼他们。以下是一些商务短信礼仪提示，可帮助您提高短信营销效果。
做
请使用买家角色来制作吸引客户的针对性消息。个性化、有针对性的消息会让客户感到被关注，并让您能够针对他们已经表示感兴趣的产品和服务创建广告活动。
一定要专注于创造价值。如果您的信息只是试图销售，您的客户将开始感觉与您的品牌脱节。
务必保持信息简短、切中要点。包括明确的行动号召或链接，引导客户采取下一步行动。
不
不要在早上太早或晚上太晚发信息。选择发短信的最佳时间通常取决于短信所包含的信息。
不要发短信太频繁。如果你发短信太多，你会惹恼你的客户，并诱使他们选择不接收你的信息。
不要发送敏感信息。考虑通过电子邮件向客户发送关键信息，然后发送短信提醒他们检查电子邮件收件箱。
使用 Textedly 提升你的客户保留营销策略
留住客户对于任何成功的企业来说都至关重要。不幸的是，许多公司的营销策略都失败了，因为他们将大部分精力放在了潜在客户开发和客户获取上，导致客户流失率增加。
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