B2B 销售的社交聆听：如何激发销售和买家参与度
Posted: Tue Feb 18, 2025 9:56 am
你生来就有两只耳朵和一张嘴是有原因的......这样我们就能听的比说的要多一倍。”
– 公元 55 年，希腊圣人和斯多葛派哲学家爱比克泰德
倾听可能是我们在生活各个方面都能用到的最重要的技能之一——无论是个人生活还是职业生活，它都体现了同理心和真正的兴趣，通过积极倾听，我们可以了解一个人的很多情况。我们可以更好地了解什么对他们来说是重要的，他们面临的挑战是什么，以及他们最关心的是什么。将其转化为 B2B 销售的背景——倾听的重要性显而易见。我坚信所有现代营销和销售计划的基础都始于倾听：
倾听买家、客户和竞争对手的声音——您的行业、您的市场。倾听见解和购买信号，以加深参与度。
因此，让我们回顾一下，思考一下在所谓的“社交和数字时代”背景下倾听的重要性。这并不是什么新鲜事，但我认为，明确倾听对于推动与买家和客户的互动的重要性至关重要
社交和数字互动现已成为我们日常生活中持久的参与层面。
作为社区、对话和网络的一部分，提供实时和相关的内容对于展示专业知识和建立信誉和信任是必要的。
真实性、增值、分享和见解参与是关键。
在这个时代，对于 B2B 销售来说，存在着新的交战规则：
您的在线个人品牌比以往任何时候都重要。
您需要建立并展示专业知识。
买家正在寻找新的见解和知识。
真实性、个性化和一致性是参与的关键。
作为 B2B 销售和营销专业人士，我们需要在客户所在的地方展示我们的专业知识，建立信誉和信任。我们需要以真实的方式做到这一点——通过洞察力增加价值。
但是，在一个快速变化、创新、新技术、客户优先级和需求不断变化的情况下，您如何做到这一点？这个世界拥挤嘈杂，过滤噪音可能具有挑战性，但如果您可以成功脱颖而出，增加价值并真诚参与，那么就有很大的机会脱颖而出，超越竞争对手。
一切都从倾听开始——数字和社交倾听是社交和数字时代有效吸引现代买家的关键。
在我们开始讨论如何通过社交聆听掌握买家参与度之前，我想澄清并统一现代销售背景下“社交聆听”的定义。它不仅仅是在社交媒体平台上聆听。虽然在社交媒体平台上聆听是一个重要元素，但我们今天讨论的内容要广泛得多。
这需要利用行业关键影响者和专家、丰富的在线内容（博客、白皮书、文章、视频）、社交媒体对话、相关在线社区和您自己的网络。如果您从倾听开始，那么您就可以以有意义的方式参与其中并获取见解。
通过社交聆听掌握买家参与度的 4 个步骤
建立和发展您的权威：通过有效的社交和数字聆听，掌握行业趋势，成为主 巴拿马 移动数据库 题专家。您需要阅读买家正在阅读的内容——参与这些对话，同时也带来新的见解。找到高度相关的利基内容对于突破噪音至关重要。质量是关键。以下是一些如何做到这一点的提示：
保存与行业相关的内容的网络搜索
识别并关注/听取行业专家和思想领袖的意见：了解谁影响了您的买家，并识别您所在行业的关键影响者。在 LinkedIn、Twitter、博客和行业出版物上关注他们
在 Twitter 上关注行业相关主题标签（例如：#fintech、#healthtech、#edtech、conferences 等...）
创建关键影响者的 Twitter 列表
您可以利用聆听所得的见解更有效地吸引买家 - 通过电话、电子邮件、面对面，并通过在社交媒体上分享来打造您的个人品牌。丰富、相关的行业内容将帮助您将自己定位为网络中以及客户和买家中的宝贵资源。这将加深关系、推荐和销售。
基于账户的社交聆听的 3 个步骤
建立成功的社交聆听机制：在社交媒体上找到您帐户的所有关键利益相关者——LinkedIn 和 Twitter（也许是 Facebook 和 Instagram——但如果他们不使用这些渠道开展业务，请不要在那里与他们互动）。创建 Twitter 列表和网络搜索，搜索品牌、利益相关者、他们的业务和行业。
停下来，聆听智慧，以获得洞察：数字肢体语言，他们分享了什么，以及他们没有分享什么可以给你洞察。
个性化参与：确保您的倾听告知您如何参与，包括营销内容、销售支持和一对一对话。
– 公元 55 年，希腊圣人和斯多葛派哲学家爱比克泰德
倾听可能是我们在生活各个方面都能用到的最重要的技能之一——无论是个人生活还是职业生活，它都体现了同理心和真正的兴趣，通过积极倾听，我们可以了解一个人的很多情况。我们可以更好地了解什么对他们来说是重要的，他们面临的挑战是什么，以及他们最关心的是什么。将其转化为 B2B 销售的背景——倾听的重要性显而易见。我坚信所有现代营销和销售计划的基础都始于倾听：
倾听买家、客户和竞争对手的声音——您的行业、您的市场。倾听见解和购买信号，以加深参与度。
因此，让我们回顾一下，思考一下在所谓的“社交和数字时代”背景下倾听的重要性。这并不是什么新鲜事，但我认为，明确倾听对于推动与买家和客户的互动的重要性至关重要
社交和数字互动现已成为我们日常生活中持久的参与层面。
作为社区、对话和网络的一部分，提供实时和相关的内容对于展示专业知识和建立信誉和信任是必要的。
真实性、增值、分享和见解参与是关键。
在这个时代，对于 B2B 销售来说，存在着新的交战规则：
您的在线个人品牌比以往任何时候都重要。
您需要建立并展示专业知识。
买家正在寻找新的见解和知识。
真实性、个性化和一致性是参与的关键。
作为 B2B 销售和营销专业人士，我们需要在客户所在的地方展示我们的专业知识，建立信誉和信任。我们需要以真实的方式做到这一点——通过洞察力增加价值。
但是，在一个快速变化、创新、新技术、客户优先级和需求不断变化的情况下，您如何做到这一点？这个世界拥挤嘈杂，过滤噪音可能具有挑战性，但如果您可以成功脱颖而出，增加价值并真诚参与，那么就有很大的机会脱颖而出，超越竞争对手。
一切都从倾听开始——数字和社交倾听是社交和数字时代有效吸引现代买家的关键。
在我们开始讨论如何通过社交聆听掌握买家参与度之前，我想澄清并统一现代销售背景下“社交聆听”的定义。它不仅仅是在社交媒体平台上聆听。虽然在社交媒体平台上聆听是一个重要元素，但我们今天讨论的内容要广泛得多。
这需要利用行业关键影响者和专家、丰富的在线内容（博客、白皮书、文章、视频）、社交媒体对话、相关在线社区和您自己的网络。如果您从倾听开始，那么您就可以以有意义的方式参与其中并获取见解。
通过社交聆听掌握买家参与度的 4 个步骤
建立和发展您的权威：通过有效的社交和数字聆听，掌握行业趋势，成为主 巴拿马 移动数据库 题专家。您需要阅读买家正在阅读的内容——参与这些对话，同时也带来新的见解。找到高度相关的利基内容对于突破噪音至关重要。质量是关键。以下是一些如何做到这一点的提示：
保存与行业相关的内容的网络搜索
识别并关注/听取行业专家和思想领袖的意见：了解谁影响了您的买家，并识别您所在行业的关键影响者。在 LinkedIn、Twitter、博客和行业出版物上关注他们
在 Twitter 上关注行业相关主题标签（例如：#fintech、#healthtech、#edtech、conferences 等...）
创建关键影响者的 Twitter 列表
您可以利用聆听所得的见解更有效地吸引买家 - 通过电话、电子邮件、面对面，并通过在社交媒体上分享来打造您的个人品牌。丰富、相关的行业内容将帮助您将自己定位为网络中以及客户和买家中的宝贵资源。这将加深关系、推荐和销售。
基于账户的社交聆听的 3 个步骤
建立成功的社交聆听机制：在社交媒体上找到您帐户的所有关键利益相关者——LinkedIn 和 Twitter（也许是 Facebook 和 Instagram——但如果他们不使用这些渠道开展业务，请不要在那里与他们互动）。创建 Twitter 列表和网络搜索，搜索品牌、利益相关者、他们的业务和行业。
停下来，聆听智慧，以获得洞察：数字肢体语言，他们分享了什么，以及他们没有分享什么可以给你洞察。
个性化参与：确保您的倾听告知您如何参与，包括营销内容、销售支持和一对一对话。