ເອກະສານທຸກຢ່າງທີ່ເຈົ້າເຮັດໄດ້
Posted: Mon Dec 23, 2024 5:56 am
ນອກຈາກນັ້ນ, ຜູ້ໃຊ້ຄວນຈະສາມາດສົ່ງຄໍາຮ້ອງຂໍຕາມຄວາມສະດວກສະບາຍຂອງພວກເຂົາແລະຕິດຕາມສະຖານະຂອງຄໍາຮ້ອງຂໍຂອງພວກເຂົາດ້ວຍຄວາມສະດວກສະບາຍ.
4. Leverage ອັດຕະໂນມັດ
ການຮ້ອງຂໍການບໍລິການຈໍານວນຫລາຍຮຽກຮ້ອງໃຫ້ທີມງານປະຕິບັດວຽກງານທີ່ຊ້ໍາກັນ, ໃຊ້ເວລາຫຼາຍທີ່ເຮັດໃຫ້ຜົນຜະລິດແລະມີຄວາມສ່ຽງຕໍ່ຄວາມຜິດພາດຂອງມະນຸດ. ການປັບປຸງ SRM ໂດຍປົກກະຕິກ່ຽວຂ້ອງກັບການເຮັດໃຫ້ວຽກງານເຫຼົ່ານີ້ອັດຕະໂນມັດໂດຍໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີທີ່ມີປະສິດທິພາບ.
ຕົວຢ່າງ, ທີມງານບໍລິການສາມາດນຳໃຊ້ເຄື່ອງມືຂອງໂຕະບໍລິການ IT ເພື່ອເຮັດໃຫ້ການທົດລອງແລະການມອບໝາຍປີ້ໂດຍອັດຕະໂນມັດ. ອີງຕາມເງື່ອນໄຂທີ່ກໍານົດໄວ້ກ່ອນຂອງທ່ານ, ເຄື່ອງມືອັດຕະໂນມັດສາມາດຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັ whatsapp ນໍາ ນຂອງປີ້ທີ່ສົ່ງມາແລະມອບຫມາຍໃຫ້ພວກເຂົາກັບທີມງານຫຼືພະນັກງານທີ່ເຫມາະສົມ, ເພີ່ມປະສິດທິພາບການຈັດການຄໍາຮ້ອງຂໍຂອງທ່ານ.
5.
ການຈັດການເອກະສານທີ່ດີບໍ່ຄວນເປັນການຕິດຕາມ, ໂດຍສະເພາະຖ້າທີມງານຂອງທ່ານຈັດການກັບຄໍາຮ້ອງຂໍຫຼາຍ.
ທຸກໆຄໍາຮ້ອງຂໍການບໍລິການທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບຄວນຈະເປັນເອກະສານຢ່າງຖືກຕ້ອງ, ຄົບຖ້ວນສົມບູນດ້ວຍລາຍລະອຽດທີ່ສໍາຄັນເຊັ່ນ: ປະເພດຂອງຄໍາຮ້ອງຂໍ, ຜູ້ທີ່ຖືກມອບຫມາຍໃຫ້ຄໍາຮ້ອງຂໍ, ການປະຕິບັດອັນໃດ, ແລະມັນໃຊ້ເວລາດົນປານໃດເພື່ອໃຫ້ສໍາເລັດ. ນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຕິດຕາມຂໍ້ມູນການປະຕິບັດທີ່ສາມາດນໍາໃຊ້ເພື່ອຕິດຕາມແລະປັບປຸງຂະບວນການຈັດການຄໍາຮ້ອງຂໍການບໍລິການຂອງທ່ານ.
ເອກະສານຂະບວນການ — ເຊັ່ນ: ຂອບເຂດຂອງທີມງານການບໍລິການ, ຂະບວນການອະນຸມັດ, ຂໍ້ຕົກລົງລະດັບການບໍລິການ (SLAs), ແລະ KPIs — ຄວນເປັນເອກະສານ. ຮັກສາເອກະສານເຫຼົ່ານີ້ໃຫ້ທັນສະໄຫມເພື່ອໃຫ້ທີມງານສາມາດອ້າງອີງໃສ່ໄດ້ຕະຫຼອດເວລາ.
4. Leverage ອັດຕະໂນມັດ
ການຮ້ອງຂໍການບໍລິການຈໍານວນຫລາຍຮຽກຮ້ອງໃຫ້ທີມງານປະຕິບັດວຽກງານທີ່ຊ້ໍາກັນ, ໃຊ້ເວລາຫຼາຍທີ່ເຮັດໃຫ້ຜົນຜະລິດແລະມີຄວາມສ່ຽງຕໍ່ຄວາມຜິດພາດຂອງມະນຸດ. ການປັບປຸງ SRM ໂດຍປົກກະຕິກ່ຽວຂ້ອງກັບການເຮັດໃຫ້ວຽກງານເຫຼົ່ານີ້ອັດຕະໂນມັດໂດຍໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີທີ່ມີປະສິດທິພາບ.
ຕົວຢ່າງ, ທີມງານບໍລິການສາມາດນຳໃຊ້ເຄື່ອງມືຂອງໂຕະບໍລິການ IT ເພື່ອເຮັດໃຫ້ການທົດລອງແລະການມອບໝາຍປີ້ໂດຍອັດຕະໂນມັດ. ອີງຕາມເງື່ອນໄຂທີ່ກໍານົດໄວ້ກ່ອນຂອງທ່ານ, ເຄື່ອງມືອັດຕະໂນມັດສາມາດຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັ whatsapp ນໍາ ນຂອງປີ້ທີ່ສົ່ງມາແລະມອບຫມາຍໃຫ້ພວກເຂົາກັບທີມງານຫຼືພະນັກງານທີ່ເຫມາະສົມ, ເພີ່ມປະສິດທິພາບການຈັດການຄໍາຮ້ອງຂໍຂອງທ່ານ.
5.
ການຈັດການເອກະສານທີ່ດີບໍ່ຄວນເປັນການຕິດຕາມ, ໂດຍສະເພາະຖ້າທີມງານຂອງທ່ານຈັດການກັບຄໍາຮ້ອງຂໍຫຼາຍ.
ທຸກໆຄໍາຮ້ອງຂໍການບໍລິການທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບຄວນຈະເປັນເອກະສານຢ່າງຖືກຕ້ອງ, ຄົບຖ້ວນສົມບູນດ້ວຍລາຍລະອຽດທີ່ສໍາຄັນເຊັ່ນ: ປະເພດຂອງຄໍາຮ້ອງຂໍ, ຜູ້ທີ່ຖືກມອບຫມາຍໃຫ້ຄໍາຮ້ອງຂໍ, ການປະຕິບັດອັນໃດ, ແລະມັນໃຊ້ເວລາດົນປານໃດເພື່ອໃຫ້ສໍາເລັດ. ນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຕິດຕາມຂໍ້ມູນການປະຕິບັດທີ່ສາມາດນໍາໃຊ້ເພື່ອຕິດຕາມແລະປັບປຸງຂະບວນການຈັດການຄໍາຮ້ອງຂໍການບໍລິການຂອງທ່ານ.
ເອກະສານຂະບວນການ — ເຊັ່ນ: ຂອບເຂດຂອງທີມງານການບໍລິການ, ຂະບວນການອະນຸມັດ, ຂໍ້ຕົກລົງລະດັບການບໍລິການ (SLAs), ແລະ KPIs — ຄວນເປັນເອກະສານ. ຮັກສາເອກະສານເຫຼົ່ານີ້ໃຫ້ທັນສະໄຫມເພື່ອໃຫ້ທີມງານສາມາດອ້າງອີງໃສ່ໄດ້ຕະຫຼອດເວລາ.