购买决策会受到网上评论的影响吗？
Posted: Sun Mar 02, 2025 4:36 am
要点：人们最多愿意看两页搜索结果。但在正常搜索活动中他们很少这样做。
Google 已将评论整合到 Google+ Local 计划中，并经常将这些评论显示在企业搜索结果的顶部附近。其他评论网站，例如 Yelp 和 TripAdvisor，也经常会在公司或产品的搜索查询中排名靠前。由于品牌和产品搜索结果中出现的评论网站数量激增，我们希望更好地了解这些评论如何影响消费者的决策。
我们询问参与者：“在购买家用电器、智能手机甚至汽车等大件物品时，在线评论在您的决策中有多重要？”
结果显示，在线评论影响了67.7%的受访者 阿尔及利亚 电话号码数据库 的购买决策。超过一半的受访者（54.7%）承认，在线评论是他们决策过程中相当、非常或绝对重要的组成部分。
购买决策和在线评论
要点：公司需要认真对待评论。餐馆评论故事会成为媒体关注的焦点，但大多数公司最终都会在评论网站上建立对其名称进行排名的页面。现在打下坚实的正面评价基础将有助于防止将来出现任何负面评价。
负面评论何时会给您的商业客户带来损失？
我们的研究还发现，当消费者考虑购买他们的产品时，企业面临失去高达 22% 的客户的风险。如果搜索查询中出现三篇负面文章，则失去用户的可能性会增加到 59.2%。 Google 搜索结果中是否出现了四篇或更多关于您的公司或产品的负面文章？您很可能会失去 70% 的潜在客户。
负面文章和销售
Google 已将评论整合到 Google+ Local 计划中，并经常将这些评论显示在企业搜索结果的顶部附近。其他评论网站，例如 Yelp 和 TripAdvisor，也经常会在公司或产品的搜索查询中排名靠前。由于品牌和产品搜索结果中出现的评论网站数量激增，我们希望更好地了解这些评论如何影响消费者的决策。
我们询问参与者：“在购买家用电器、智能手机甚至汽车等大件物品时，在线评论在您的决策中有多重要？”
结果显示，在线评论影响了67.7%的受访者 阿尔及利亚 电话号码数据库 的购买决策。超过一半的受访者（54.7%）承认，在线评论是他们决策过程中相当、非常或绝对重要的组成部分。
购买决策和在线评论
要点：公司需要认真对待评论。餐馆评论故事会成为媒体关注的焦点，但大多数公司最终都会在评论网站上建立对其名称进行排名的页面。现在打下坚实的正面评价基础将有助于防止将来出现任何负面评价。
负面评论何时会给您的商业客户带来损失？
我们的研究还发现，当消费者考虑购买他们的产品时，企业面临失去高达 22% 的客户的风险。如果搜索查询中出现三篇负面文章，则失去用户的可能性会增加到 59.2%。 Google 搜索结果中是否出现了四篇或更多关于您的公司或产品的负面文章？您很可能会失去 70% 的潜在客户。
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