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使用否定过滤器时，我们新的空值处理行为默认包含具有空值的记录。在上述示例中，具有空“国家/地区”值的客户现在将包含在“不在美国境内的客户”受众群体中。

这一变化为我们 英国华侨华人数据 的许多客户带来了更大、更具包容性的受众群体。对于创建不熟悉 SQL 处理空值的受众群体的营销人员来说，这也似乎更直观。Hightouch 仅排除那些似乎明确匹配过滤器的记录。

我们不希望这种新的默认行为影响现有的工作流程，并希望让团队可以选择如何建立受众。以下是我们实施的措施：

新的工作区将默认使用新的、更具包容性的行为。
现有的工作空间保留其当前行为以避免打扰活跃的观众。
我们添加了一个切换按钮，允许客户在包含和排他空值处理之间切换，为不同的用例提供灵活性。


通过这种方法，我们为许多用户提供了更好的默认设置，同时提供了灵活性，以便数据团队和营销人员能够更好地控制受众创建。

建立正确的受众：数据治理可降低包容性违约的风险
这些包容性的受众可能会带来益处，但我们希望确保他们不会在数据合规性和同意方面造成风险，或包含不相关的记录。

虽然营销人员可以分层添加过滤器来瞄准特定受众，但客户工作室中的另外两个最新功能可以协同工作，以减轻与新的空值处理行为相关的风险，并确保合适的个人出现在受众中。