为什么需要分析利益相关者？
Posted: Sat Mar 22, 2025 8:52 am
通过互动的方式
1.内部利益相关者。所有对业务发展感兴趣并直接参与业务内部结构的人员。
内部利益相关者包括：管理者、老板、股东、所有团队成员。这些实体通过其行动和决策直接影响企业的运营或管理。
2.外部利益相关者。这些人和组织虽然与公司的工作没有直接关系，但是却通过他们的行为或不作为影响公司活动的结果。
外部利益相关者包括：媒体、政府及监管机构、银行、公司的客户、合作伙伴、中介机构、竞争对手、环保和动物权益活动者以及其他公共组织。
按影响程度/影响水平
1. 主要（主要、关键）利益相关者。其中包括直接参与核心业务运 bc 数据 营的人员：管理人员、普通员工、关键合作伙伴和其他承包商。这也包括投资者和经理。由于他们的决策和行动，公司才能运营和发展。
2.次要利益相关者。参与该群体的人员不参与该项目或业务，但以某种方式与其相关。这些是竞争对手、政府机构、影响者、客户、供应商。例如，一个受欢迎的人可能会对您的产品发表负面评价。您的公司的销售额和声誉将立即下降。
为了了解存在哪些类型的利益相关者以及如何影响他们，有必要将利益相关者有条件地划分为群体。接下来，我们来看一下为什么需要分析利益相关者，以及如何兼顾不同人的利益，以提高效率、可持续性并加速业务发展。
对不同利益相关者群体的分析可以显示：
最有用和最关键的利益相关者。通过列出所有主要和次要利益相关者，管理者可以确定他们每个人对公司发展有多大的影响。这将使您清楚了解谁是您可以依赖的以及您应该优先关注谁。
潜在问题列表。分析结果将使我们更清楚地看到任何利益相关者在业务沟通过程中可能出现的潜在风险和危险。
解决问题的方法。分析外部和内部的利益相关者不仅可以让您发现潜在问题，还可以找到解决问题的方法。您将了解需要做什么来尽量减少风险。
利益相关者“保留”。分析之后，您手头上就会有一份人员或组织名单，在出现问题和不可预见的情况时可以联系他们寻求帮助。
管理理论：如何正确管理利益相关者
20 世纪 80 年代，R.E.Freeman 教授在其著作《战略管理：利益相关者概念》中首次在文献中详细描述并使用了“利益相关者”概念。爱德华·弗里曼在他的调查研究中描述了一种在商业互动背景下开展业务的通用方法。
1.内部利益相关者。所有对业务发展感兴趣并直接参与业务内部结构的人员。
内部利益相关者包括：管理者、老板、股东、所有团队成员。这些实体通过其行动和决策直接影响企业的运营或管理。
2.外部利益相关者。这些人和组织虽然与公司的工作没有直接关系，但是却通过他们的行为或不作为影响公司活动的结果。
外部利益相关者包括：媒体、政府及监管机构、银行、公司的客户、合作伙伴、中介机构、竞争对手、环保和动物权益活动者以及其他公共组织。
按影响程度/影响水平
1. 主要（主要、关键）利益相关者。其中包括直接参与核心业务运 bc 数据 营的人员：管理人员、普通员工、关键合作伙伴和其他承包商。这也包括投资者和经理。由于他们的决策和行动，公司才能运营和发展。
2.次要利益相关者。参与该群体的人员不参与该项目或业务，但以某种方式与其相关。这些是竞争对手、政府机构、影响者、客户、供应商。例如，一个受欢迎的人可能会对您的产品发表负面评价。您的公司的销售额和声誉将立即下降。
为了了解存在哪些类型的利益相关者以及如何影响他们，有必要将利益相关者有条件地划分为群体。接下来，我们来看一下为什么需要分析利益相关者，以及如何兼顾不同人的利益，以提高效率、可持续性并加速业务发展。
对不同利益相关者群体的分析可以显示：
最有用和最关键的利益相关者。通过列出所有主要和次要利益相关者，管理者可以确定他们每个人对公司发展有多大的影响。这将使您清楚了解谁是您可以依赖的以及您应该优先关注谁。
潜在问题列表。分析结果将使我们更清楚地看到任何利益相关者在业务沟通过程中可能出现的潜在风险和危险。
解决问题的方法。分析外部和内部的利益相关者不仅可以让您发现潜在问题，还可以找到解决问题的方法。您将了解需要做什么来尽量减少风险。
利益相关者“保留”。分析之后，您手头上就会有一份人员或组织名单，在出现问题和不可预见的情况时可以联系他们寻求帮助。
管理理论：如何正确管理利益相关者
20 世纪 80 年代，R.E.Freeman 教授在其著作《战略管理：利益相关者概念》中首次在文献中详细描述并使用了“利益相关者”概念。爱德华·弗里曼在他的调查研究中描述了一种在商业互动背景下开展业务的通用方法。