Big Database

小型企业通常从此 CRM 开始。操作系统处理即时业务流程，如跟踪潜在客户和客户管理任务（例如销售、预约、营销活动、客户服务等）。

例如，服务型企业使用运营型 CRM 来管理预约和跟进客户。产品型公司（如零售店）使用运营型 CRM 来跟踪销售、管理库存和处理客户投诉。

2.分析型 CRM
一旦您收集了足够的客户数据，分析功能可以帮助您发现有价值的模式。

例如，如果您经营一家网上商店，分析型 CRM 可以告诉您客户经常一起购买哪些产品，从而指出交叉销售机会。如果您拥有一家服务企业，CRM 可以通过向您展示哪些客户可能需要额外服务来指示追加销售机会。

分析型 CRM 可向您展示：

顾客购买模式

销售趋势

如果您的企业经常与客户互动（例如零售），那么 3 到 4 个月的数 准确的手机号码列表 据可能足以开始发现明显的模式。如果您的企业销售周期较长（例如B2B 销售），则可能需要 6 到 12 个月的数据。

3.协作 CRM
协作式 CRM 可确保您的团队（或部门）顺利协作，确保团队成员保持同步，无论他们管理客户互动还是内部项目。

例如，销售代表与新软件客户达成交易。 CRM 会将合同详细信息和功能通知实施团队，项目经理会立即做出响应，创建入职工作流程并将任务分配给技术团队。