Демонстрируйте и управляйте своими отзывами
Posted: Sun Apr 06, 2025 7:21 am
Отзывы клиентов создают более сильную репутацию для поисковых систем и новых потенциальных клиентов — стимул для рейтингов и конверсий. Как правило, вам нужна положительная средняя оценка (3,8+ звезд) и большой объем отзывов.
Объем имеет решающее значение, поскольку полдюжины отзывов не говорят поисковым системам или людям многого. Люди гораздо более склонны выбирать бизнес с рейтингом 3,8 звезды из 300 отзывов и 5-звездочный бизнес с пятью. Новизна также важна, поэтому вам нужен регулярный, здоровый запас отзывов клиентов.
Аналогично, содержание ваших отзы библиотека телефонных номеров вов (и то, как вы на них реагируете) часто важнее самих оценок. Пока красные флажки не проявляются постоянно (грязные номера в отелях, проблемы с гигиеной питания и т. д.), вы обычно можете превратить отрицательные отзывы в положительные, обращаясь с ними соответствующим образом.
Управление отрицательными отзывами
Не паникуйте, когда получаете негативные отзывы – это естественная часть управления вашим присутствием в сети. Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы показать новым потенциальным клиентам, как хорошо вы справляетесь с проблемами и негативными отзывами. Сохраняйте спокойствие и следуйте этим пяти шагам:
Оцените обзор
Подтвердите подлинность
Отвечайте быстро
Решить проблему
Расскажите клиентам, что они могут изменить оценку отзыва
Дополнительную информацию об управлении отзывами клиентов для локального SEO можно найти в следующих статьях:
Как получить больше отзывов в Google?
Объем имеет решающее значение, поскольку полдюжины отзывов не говорят поисковым системам или людям многого. Люди гораздо более склонны выбирать бизнес с рейтингом 3,8 звезды из 300 отзывов и 5-звездочный бизнес с пятью. Новизна также важна, поэтому вам нужен регулярный, здоровый запас отзывов клиентов.
Аналогично, содержание ваших отзы библиотека телефонных номеров вов (и то, как вы на них реагируете) часто важнее самих оценок. Пока красные флажки не проявляются постоянно (грязные номера в отелях, проблемы с гигиеной питания и т. д.), вы обычно можете превратить отрицательные отзывы в положительные, обращаясь с ними соответствующим образом.
Управление отрицательными отзывами
Не паникуйте, когда получаете негативные отзывы – это естественная часть управления вашим присутствием в сети. Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы показать новым потенциальным клиентам, как хорошо вы справляетесь с проблемами и негативными отзывами. Сохраняйте спокойствие и следуйте этим пяти шагам:
Оцените обзор
Подтвердите подлинность
Отвечайте быстро
Решить проблему
Расскажите клиентам, что они могут изменить оценку отзыва
Дополнительную информацию об управлении отзывами клиентов для локального SEO можно найти в следующих статьях:
Как получить больше отзывов в Google?