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如果没有此功能，客户体验可能会受到严重损害。买家不必回答他们的问题，而是被迫记下另一位经理的电话号码，给他打电话，再次复述他们的要求，等等。

但奇怪的是，并非所有程序都有 台湾电报数据库 这样一个必备选项——对于极简主义解决方案尤其如此。因此，请务必检查其可用性。当您与客户通话时，呼叫转移功能可能会以带有箭头的手机图标的形式出现在屏幕上。

最好优先选择具有两种呼叫转移方式的程序。

直的或“盲的”。当电话立即转接给另一位经理或部门时。
柔和或“柔软”。当员工首先需要与同事交谈或确保他在场时 - 然后才将客户与他联系起来。在等待时，客户可以听音乐或广告信息。
呼叫转移功能对于处理来自手机的呼叫尤其重要。经理毕竟离同事很远，无法向他们请教。这样，您就可以首先与办公室里的员工建立联系。或者，如果经理身处嘈杂的地方或不方便讲话，则将电话转接给他们。

接收和发送消息
大多数消息程序仅提供短信服务。在这种情况下，您可以选择一个联系人并向他发送消息。所有以这种方式发生的对话都收集在单独的选项卡中。

然而，有一些解决方案可以让您与即时通讯用户进行通信，甚至在网站上聊天。这个想法是，客户写信给公司的 Viber、Telegram 或聊天，然后回复会出现在呼叫解决方案的单独选项卡中。所有消息都“排列”在一个队列中，管理者可以逐步将它们带入工作中并直接在程序中做出回应。