Big Database

与基于规则的聊天机器人不同，人工智能聊天机器人可以适应语言变化，解读开放式对话，理解客户的情绪和行为，并以自然、人性化的流程提供内容丰富的回复。它们还可以集成到各个数字渠道，从您的网站到移动应用程序和即时通讯平台。

虚拟助理
人工智能虚拟助手能够处理整个客户旅程中的复杂任务。除了解答疑问，它们还能主动推荐产品、安排预约、排除技术故障、跟踪订单等等。它们还能理解文本和语音命令，帮助客户更自然地进行对话。

联络中心使用自动交互式语音应答 (IVR) 系统来简化电话支持体验。这些系统通过 匈牙利电报号码数据 语音或键盘引导来电者浏览一系列菜单选项，并根据他们的输入智能地将他们转接到正确的部门。

配备人工智能的 IVR 系统还可以回答基本常见问题、安排回电，并提供账户余额或订单状态等信息。

人工智能知识库
知识库是全面、集中的信息库，为客户提供从发现到购买后的全程支持。它涵盖了从常见问题解答、帮助文章到操作视频、故障排除指南以及其他相关品牌信息的所有内容。

丰富的知识库融合了人工智能搜索功能，使客户能够更高效地找到所需内容。人工智能算法能够理解客户搜索查询背后的意图，自动编辑和更新信息，并主动提供内容建议。这确保客户能够按需获得最准确、最新的支持。

自助服务门户
自助服务客户门户是一个在线中心，客户可以自行满足各种需求。他们不仅可以访问您的知识库，还可以管理和更新帐户详细信息、安排预约、查看订单历史记录以及在方便时执行许多其他任务——所有这些都无需联系客服人员。