Big Database

大多数共享收件箱工具还具有实时仪表板，可跟踪团队成员的绩效。这些仪表板会跟踪问题解决率、响应时间和客服人员工作量等指标。

这使您可以访问代理级别的指标，从而深入了解每个代理的改进领域。这些指标和洞察将帮助您提升整个团队的绩效。

7.培训和引导新团队成员
访问共享通信历史记录可帮助您向新入职的团队成员提供重要信息。他们可以通过这些通信了解每位客户期望的支持类型以及过去有效的解决方案。

由于新团队成员可以随时使用共享收件箱获取信息，因此他们也 尼日利亚电报号码数据 可以更快地开始工作并加入。

组织仪表板，简化操作
正如我们之前提到的，大多数共享收件箱都有一个井然有序的仪表板。这可以让您的客服人员跟踪他们的绩效，并查看他们仍需回复的消息和待处理的问题。

这种透明度有助于您的团队更好地协调和管理他们的运营，从而提高客户支持运营的效率。

与其他工具集成
电子邮件支持系统接入多个平台后效率会更高。通过 CRM 集成，您可以创建更详细的客户档案，并通过支持对话来改善客户关系。

日历集成可以帮助您安排支持电话并直接为客户提供帮助。共享收件箱通过其平台提供多种工具集成，并提高整体支持效率。