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在当今快速发展的数字环境中，公民服务的未来在于将人类专业知识与人工智能自动化有效融合。通过采用融合语音人工智能 (Voice AI)、代理人工智能 (Agentic AI) 和 GenAI 的集成解决方案，州和地方机构可以实现运营转型，降低成本，改善呼叫转移率，并最终提升公民满意度。

这种前瞻性思维不仅是为了跟上技术进步的步伐 购买批量短信服务 ，更是为了为敏捷、高效、以公民为中心的公共服务树立新的标杆。随着政府机构不断创新，人工智能的战略整合将成为构建更具韧性、响应能力更强、面向未来的社区的关键。

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