الدليل الشامل لتطبيق AnswerConnect للجوال .

[jakariabd@]

يأتي حساب AnswerConnect الخاص بك مع إمكانية الوصول المجاني إلى تطبيق AnswerConnect Mobile.

إذن، ما هو تطبيق AnswerConnect؟ تطبيق AnswerConnect هو البوابة إلى عملك – خط مباشر إلى فريقك وموظفي الاستقبال المباشرين لديك وعملائك.


مفتاح
موظف الاستقبال الافتراضي – المحترفون المدربون الذين يجيبون على مكالمات العمل ورسائل ChatSupport نيابة عن عملك.
معرف العمل – رقم هاتف فريد مخصص لحسابك. يمكنك اختيار رقمك الخاص أو تعيين رقم خاص بك (مع رمز المنطقة المحلية لشركتك).
مدير حساب العميل (CAM) – ممثل شراء بيانات التسويق عبر الهاتف الدعم الخاص بك في AnswerConnect. عند التسجيل، يتم تعيين مدير حساب عميل محدد لك، والذي سيتولى التعامل مع أي تغييرات في حسابك لا يمكنك إجراؤها بنفسك.
من خلال التطبيق يمكنك:

اطلع على أحدث الرسائل من موظفي الاستقبال المباشرين لديك وتابعها عبر الاتصال أو الرسائل القصيرة عبر معرف العمل الخاص بك.
قم بإدارة حساب AnswerConnect الخاص بك؛ وعرض وتحديث خطتك وملفك التجاري وتفاصيل الاتصال الخاصة بك.
يمكنك إدارة حالتك لإظهار مدى توافرك. هل أنت في اجتماع أو في إجازة؟ ما عليك سوى تحديث ملفك الشخصي لإظهار أنك غير متاح لتلقي المكالمات والتأكد من وصول مكالماتك إلى الشخص المناسب.
تحدث مباشرة مع فريقك وتعاون معهم لإدارة المشاريع والالتزام بالمواعيد النهائية.
اتصل بفريق الدعم الخاص بنا وقدم تعليقاتك على الرسائل لتحسين تجربة الرد على عملائك.

للبدء، قم بتنزيل التطبيق للأجهزة المحمولة التي تعمل بنظامي التشغيل iOS وAndroid

صندوق الوارد
ما هذا؟
تحتوي علامة التبويب "البريد الوارد" على كل التفاعلات بين المتصلين وموظفي الاستقبال المباشرين لديك. ومن "البريد الوارد"، يمكنك:

اعرض جميع رسائلك، وقم بتعيين التذكيرات، وأضف ملاحظات إلى الرسائل الرئيسية لمساعدة فريقك في متابعة أحدث الفرص.
استمع إلى تسجيلات المكالمات الهاتفية بين موظفي الاستقبال والعملاء المحتملين.
قم بإرسال التفاعلات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة الخاصة بشركة الاتصالات الخاصة بك لتمكين فريقك من متابعة الفرص بسرعة.
اتصل بالعملاء وأرسل لهم رسائل نصية قصيرة عبر معرف العمل المرفق بحسابك
تقديم ملاحظات حول المكالمات التي يتم التعامل معها من قبل موظفي الاستقبال المباشرين لديك
أضف ملاحظات.