تطبيق AnswerConnect للجوال – دليلك الشامل .

[jakariabd@]

يأتي كل حساب AnswerConnect مزودًا بتطبيق AnswerConnect للجوال. باستخدام التطبيق المحمول، يمكنك البقاء على اتصال بمكتبك وعملائك وفريقك أثناء التنقل.

مع تطبيق AnswerConnect للجوال، يمكنك:

اعرض رسائلك الأخيرة وتابعها عبر الاتصال أو الرسائل النصية باستخدام رقم هاتف عملك.
إدارة حساب AnswerConnect الخاص بك؛ وعرض خطتك وتفاصيل الاتصال الخاصة بك وتحديثها.
غيّر توافرك. هل أنت في اجتماع أو في إجازة؟ ما عليك سوى تحديث ملفك الشخصي لإظهار أنك غير متاح لتلقي قاعدة بيانات محددة حسب الصناعة المكالمات. وسنضمن وصول مكالماتك إلى الشخص المناسب.
تحدث مباشرة مع فريقك.
اتصل بفريق الدعم الخاص بنا وقدم تعليقاتك على الرسائل لتحسين تجربة الرد على عملائك.
رجل ينظر إلى هاتفه ويحاول معرفة شيء ما
دعونا نلقي نظرة متعمقة على ميزات التطبيق المحمول.

صندوق الوارد
تحتوي علامة التبويب "البريد الوارد" على كل التفاعل بين المتصلين بك وموظفي الاستقبال الافتراضيين المباشرين لديك.

من صندوق الوارد، يمكنك:

يمكنك عرض رسائلك وتعيين التذكيرات وإضافة ملاحظات لمساعدة فريقك في متابعة المكالمات العاجلة.
استمع إلى تسجيلات المكالمات الهاتفية بين موظفي الاستقبال الافتراضيين لديك والمتصلين بك.
قم بإرسال التفاعلات إلى فريقك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
اتصل بالعملاء وأرسل لهم رسائل نصية من رقم الهاتف الخاص بالشركة المرتبط بحسابك.
تقديم ملاحظات حول المكالمات التي يتم التعامل معها من قبل موظفي الاستقبال الافتراضيين المباشرين لديك
إضافة ملاحظات
أضف ملاحظات سريعة إلى الرسائل لمساعدة فريقك على الرد وإعطاء سياق للمتصلين العائدين. قم بإضافة علامات إلى الأشخاص لتوجيه الرسائل إلى الأشخاص الرئيسيين.

لإضافة علامة إلى الأشخاص في فريقك:

انتقل إلى الرسالة التي تريد إضافة ملاحظة إليها
انتقل إلى الملاحظات واضغط على الزر @
اكتب اسم الشخص الذي تريد وضع علامة عليه
اضغط على أيقونة الإرسال