优先排序并将其路由到正确的支持代理或组，从而节省代理数小时的手动工作，使他们有时间专注于解决关键的客户问题。
与 Slack 和 Microsoft Teams 的集成允许无缝协作，使支持代理 老挝电报数据 能够从 Freshdesk 客户成功界面在 Slack 上开始对话，并使用 Microsoft Teams 快速了解分配的工单的最新情况。
Blue Nile 销售和服务高级副总裁 Michael Hopkins 表示：“Freshworks 最让我喜欢的一点就是它现代化、用户友好且灵活的解决方案，彻底改变了我们为客户提供的服务。
新的基于人工智能的功能让我们能够区分热门和冷门线索，并提高我们的生产力。它确实改变了我们的业务。” Freshworks 首席产品官 Prakash Ramamurthy 表示：“销售、营销和支持部门之间的对话智能是公司必须采取的下一步措施，以统一和个性化客户体验。
与一些传统供应商不同，我们认为商业软件应该赋予人们权力，而不是让他们感到沮丧。我们内置的 AI 功能使这一切变得比以往任何时候都更容易，并且旨在满足客户和员工的需求。
” 要了解有关 Freshworks 0 年秋季发布会的更多信息，请访问 Freshworks 网站或参加我们 月 9 日的虚拟活动，了解有关我们新系列的更多信息。
注册已开放。 Gartner 新闻稿，Gartner 预测对话式 AI 将在 0 年使联络中心代理的劳动力成本降低 800 亿美元，0 年 8 月 日。